EU notice

transavia.coms notat om ansvar og hæftelse for passagerer og deres bagage.
Dette informationsnotat opsummerer reglerne om ansvar og hæftelse som anvendt af transavia.com, hvilket er påkrævet af Fællesskabets lovgivning og Montreal-konventionen.

Kompensation i tilfælde af dødsfald eller kvæstelse
Der er ingen financiel begrænsning på ansvar og hæftelse ved en passagerers kvæstelse eller dødsfald. For skader op til 100.000 SDR (omtrent EUR 123.000), kan transavia.com ikke gøre indsigelse mod kompensationskrav. Udover dette beløb, kan luftfartsselskabet forsvare sig mod et erstatningskrav ved at bevise, at det ikke har handlet uagtsomt eller begået fejl.

Forudbetalinger
Såfremt en passagér afgår ved døden eller kvæstes, skal transavia.com lave en forudbetaling til at dække øjeblikkelige økonomiske behov og dette indenfor 15 dage fra identifikationen af den person, der har krav på kompensation. I tilfælde af dødsfald må denne forudbetaling ikke være mindre end 16.000 SDR (omtrent EUR 20.000).

Passagerforsinkelse
I tilfælde af passagerforsinkelse, er transavia.com ansvarlig for skaden, medmindre selskabet tog alle rimelige forholdsregler for at undgå skaden eller det var umuligt at tage sådanne forholdsregler. Hæftelsen for passagerforsinkelse er begrænset til 4.150 SDR (omtrent EUR 5.100).

Forsinket bagage
I tilfælde af forsinket bagage, er transavia.com ansvarlig for skaden medmindre selskabet tog alle rimelige forholdsregler for at undgå skaden eller det var umuligt at tage sådanne forholdsregler. Ansvar og hæftelse for forsinket bagage er begrænset til 1.000 SDR (omtrent EUR 1.230).

Ødelæggelse, tab af eller beskadigelse af bagage
transavia.com er ansvarlig for ødelæggelse af, tab af eller beskadigelse af bagage op til 1.000 SDR (omtrent EUR 1.230). I tilfælde af bagage, der er checket ind, er selskabet ansvarligt selvom det har ret, medmindre bagagen var defekt. I tilfælde at bagage, der ikke er checked ind, er transavia.com kun ansvarlig i tilfælde af uret.

Højere begrænsninger for bagage
En passager kan drage fordel fra et større ansvar og hæftelse ved at lave en speciel erklæring ved det sidste check-in og ved at betale et ekstra gebyr.

Klager vedrørende bagage
Hvis bagagen er beskadiget, forsinket, mistet eller destruéret, skal passageren skrive til og klage til transavia.com så snart som muligt. I tilfælde af skade på bagage, der er checked ind, skal passageren skrive og klage indenfor syv dage, og i tilfælde af en forsinkelse indenfor 21 dage, og i begge tilfælde er datoen for passagerens dispositionsret retningsgivende.

Ansvar og hæftelse for kontraktmæssige og reelle befordrerer
Hvis luftfartselskabet, der reelt udfører flyvningen, ikke er det samme som det kontraktmæssige luftfartselskab eller omvendt, har passageren ret til at stile en klage til eller at gøre krav gældende i forbindelse med skader imod en af disse. Hvis der er angivet navn eller kode på et luftfartselskab på billetten, er netop det luftfartselskab det kontraktmæssige luftfartselskab.

Tidsbegrænsning for handling
Enhver retshandling med krav i forbindelse med skade skal gøres gældende indenfor to år fra flyets ankomst, eller fra datoen, hvor flyet skulle være ankommet.

Basis for informationen
Basis for reglerne besenfkrevet over er Montreal Konventionen af 28. maj 1999, hvilken er implementeret i Fællesskabet ved regulativ (EC) No2027/97 (som ændret ved regulativ (EC) No889/2002) og medlemsstaternes nationale lovgivning.

Klausul: Dette er et notat påkrævet af artikel 6.1 i regulativ 889/2002 (EC). Der vil ikke blive lavet nogen fremstilling af luftfartselskabet(selskaberne) om hvorvidt indholdet i dette notat er akkurat.


tilbage