beskadiget bagage
I overensstemmelse med vores transportbetingelser er transavia.com ikke ansvarlig for ridser, buler og andre mindre beskadigelser på kufferter eller anden bagage eller for skader på håndgreb, hjul og remme og andre dele der stikker ud på kufferter eller anden bagage, eller for skade som følge af fordærvelse af bagagens indhold, med mindre transavia.com har forårsaget denne skade ved bevidst tankeløshed eller med vilje. Såfremt der efter din mening er tale om sidstnævnte, skal du omgående efter ankomst anmelde dette til repræsentanten på stedet, og du modtager en Property Irregularity Report (P.I.R.-rapport).
Skadeserstatninger/krav
Et luftfartsselskab har et begrænset ansvar med henblik på mistet, beskadiget eller forsinket bagage. Det er derfor i passagerens interesse at kræve skadeserstatning for beskadigelsen af bagagen af hans/hendes egen rejse- og/eller bagageforsikring. Hvis passageren ikke har tegnet en lignende forsikring, henviser vi til følgende. Erstatningskrav i forbindelse med beskadigelse af bagage skal altid forelægges skriftligt, inklusiv anmeldelsen (P.I.R.) og de originale kvitteringer, hos transavia.com.
Hvad skal du gøre?
Udfyld klageformularen. Udskriv formularen ved at trykke på knappen Print og send den sammen med de fornødne dokumenter.
For flyvninger fra/til Holland og København kan du sende dokumenterne til:
Central Tracing & Baggage Claims department
PO Box 7777
1118 ZM
Amsterdam Airport Schiphol
Holland
For flyvninger fra/til Paris kan du sende dokumenterne til::
Team Trackers
Service Luggages transavia.com France
94204 Ivry sur Seine Cedex
Frankrig