autres dispositifs médicaux
Bagages médicaux
Vous pouvez gratuitement emporter 15 kg supplémentaires d'appareils médicaux. A condition toutefois qu'un certificat médical en français ou en anglais puisse être présenté au comptoir d'enregistrement.
Attention ! Vous devez toujours informer transavia.com à l'avance de la présence de bagages médicaux supplémentaires. Pour ce faire, prenez contact avec le centre d'appels de transavia.com.
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| Avis préalable | Transport | Certificat médical nécessaire | Frais | |
| Appareils médicaux | Oui | Dans la cabine jusqu'à 5 kg maximum et si les dimensions limites des bagages à main sont respectées** | Oui, en français ou en anglais* | Gratuit jusqu'à 15 kg |
| Déambulateur | Non | Dans la soute | Non | Gratuit jusqu'à 15 kg |
| béquilles | Non | Dans la cabine | Non | Gratuit jusqu'à 15 kg |
| Rollator | Non | Dans la soute | Non | Gratuit jusqu'à 15 kg |
* Quand vous voyagez au départ/à l’arrivée de Paris-Orly, votre certificat médical doit être rédigé en français ou en anglais. Si vous voyagez au départ/à l’arrivée des Pays-Bas ou Copenhague, votre certificat médical doit alors être rédigé en néerlandais ou en anglais.
**Les appareils médicaux dont vous n'avez pas besoin durant le vol peuvent éventuellement être emportés comme bagages à main pour autant que les dimensions et le poids de ceux-ci n'excèdent pas les limites imposées aux bagages à main. Si les bagages ne répondent pas aux exigences, il sera déterminé au préalable si les bagages en question peuvent être emmenés à bord ou s'ils doivent être transportés dans la soute.
Quand avez-vous besoin d'un certificat médical ?
Un médecin (indépendant) doit indiquer dans un certificat médical en français, en néerlandais ou en anglais que vous ne souffrirez d'aucune conséquences néfastes du fait de voyager dans une cabine sous pression. Cette déclaration doit être signée par le médecin. Un certificat peut être émis au maximum 7 jours avant le départ de votre voyage aller.
Vous devez être en mesure de présenter un certificat médical si :
- vous avez besoin d'oxygène pendant le vol
- vous souhaitez emmener des bagages médicaux (max. 15 kg)
- vous êtes enceinte et votre grossesse présente des complications
- vous souffrez d'une maladie que l'on peut considérer comme contagieuse ou transmissible (par ex. la varicelle)
- vous avez subi une intervention médicale dans les sept jours précédant le départ
- vous avez une partie du corps dans le plâtre. Si vous avez une partie du corps dans le plâtre, vous pouvez uniquement voyager si vous pouvez présenter une déclaration médicale qui stipule que vous êtes apte à voler. Si ceci n’est pas mentionné spécifiquement, vous devez assurer que le plâtre est ouvert entièrement dans la longueur, autrement vous n’êtes pas admis à bord.
Chien d'aveugle, chien d'aide ou chien de sauvetage à bord
Les chiens d'aveugle et les chiens de sauvetage sont acceptés gratuitement dans la cabine, quelle que soit leur taille. Vous êtes obligé(e), pendant réserver ou après avoir réservé votre vol (en ligne) dans Mon transavia.com, d'indiquer le transport de votre chien d'assistance. Si vous avez effectué votre réservation via une agence de voyage ou un tour-opérateur, indiquez votre chien d'assistance auprès de l'agence de voyage ou du tour-opérateur.
Règles pour emmener un chien d'aide :
- Un chien d'aide ne peut jamais être placé sur un siège.
- Un chien d'aide doit toujours être tenu en laisse.
- De plus, vous avez besoin d'un passeport pour animal valide et les vaccinations nécessaires.
Certains pays appliquent des consignes restrictives pour le transport d'animaux domestiques via ou vers leur pays. Cela vaut également pour votre chien d'aide. Pour plus d'informations concernant ces restrictions, veuillez prendre contact avec le centre d'appels de transavia.com ou adresser votre question à votre agence de voyage.
Rôle du personnel de cabine
Pour pouvoir garantir à chacun un vol aussi sûr et confortable que possible, transavia.com dispose d'un personnel de cabine qualifié. Vous pouvez lui adresser tout vos souhaits durant le vol. Ils ne sont toutefois pas autorisés à vous aider à manger ou pour votre hygiène personnelle. Nous entendons par là notamment le fait de soulever ou de porter les passagers et de leur administrer des médicaments ou injections. Si vous avez besoin de ce type de soins, vous devez voyager avec un accompagnateur personnel qui vous assistera durant le vol. Pour un accompagnateur, le tarif normal au moment de la réservation est appliqué. transavia.com ne dispose d'aucun fauteuil roulant à bord.
Médicaments
Assurez-vous toujours de bien avoir emporté vos médicaments dans votre bagage à main, donc pas dans les bagages qui seront acheminés vers la soute depuis le comptoir d'enregistrement. En outre, nous vous recommandons d'emporter une ordonnance en anglais de votre médecin de manière à pouvoir la présenter à la douane ou aux employés du service de sécurité si ces derniers vous posent des questions concernant vos médicaments ou seringues. Les seringues doivent être bien emballées. Il est préférable d'emporter les médicaments qui doivent être conservés au frais dans des sacs frigo ou des flacons sous vide respectant les consignes imposées aux bagages à main. Il n'existe aucune possibilité de refroidissement à bord.