faire une réservation auprès du service groupes


conditions concernant les réservations pour groupes

attention: pour des départs prévus dans les 2 prochains mois, un certain nombre de conditions supplémentaires s’appliquent. Ces conditions figurent sous les titres «Conditions de paiement» et «Annulation».

demande d’un devis :
Vous pouvez faire la demande d’un devis écrit et obtenir les conditions de réservation auprès du service groupes en adressant un email à l'adresse suivante groupes@fr.transavia.com. L’offre faite sera alors valable pendant une durée de 7 jours sous réserve de disponibilité des places au moment de la confirmation du groupe.

options de réservation
Il est possible de prendre une option de réservation sur des vols dont le départ est prévu à plus de 2 mois . Prendre une option s’accompagne des conditions suivantes:
  • 100 € pour 7 jours
  • 200 € pour 14 jours
Ces sommes seront imputées sur l’acompte que vous versez si vous décidez de faire une réservation définitive. Dans ce cadre, les règles concernant l’annulation s’appliquent notamment lors de la réservation définitive si le nombre de passagers est inférieur au nombre de passagers prévus au moment de la prise d’option (voir également les informations se trouvant sous la rubrique Annulation). Si d’aventure, vous décidiez d’annuler l’option (c’est-à-dire que vous ne faites pas de réservation définitive), les frais payés pour la prise d’option ne vous seront pas restitués.

Les options de réservation ne peuvent être réglées qu’au moyen d’une carte de crédit.

réservation
Par e-mail, auprès du service groupes: groupes@fr.transavia.com. Au moment de la confirmation , il vous suffit de préciser qu’il s’agit d’une réservation définitive ou d’une option de réservation.

noms des passagers
Au plus tard 3 jours ouvrables avant le départ, vous devez communiquer par e-mail, au service groupes, le nom des passagers. La réglementation internationale en vigueur nous impose d’indiquer l’intégralité du premier prénom. Attention: les noms que vous communiquez doivent correspondre exactement aux noms tels qu’ils figurent dans le passeport ou sur la pièce d’identité qui sera présentée à l’enregistrement du vol et aux contrôles de sécurité lors de l’embarquement.

conditions de paiement
Pour les réservations définitives intervenant plus de 2 mois avant le départ, un acompte vous sera demandé lors de la réservation. Cet acompte s’élève à:
  • 20% lorsqu’il s’agit d’un groupe comptant jusqu’à 50 personnes comprises;
  • 40% lorsqu’il s’agit d’un groupe comptant 51 personnes et plus.
Ces pourcentages peuvent être portés à 70% lorsque des événements particuliers se produisent sur la destination concernée.
Le solde de la somme à payer doit être réglé 2 mois avant le départ.

mode de paiement
Les réservations de groupe peuvent être réglées par carte de crédit ou par virement bancaire ou postal. En ce qui concerne les réservations effectuées dans les 2 mois précédant le départ, c’est le montant total qui est directement facturé. Le paiement par virement bancaire ou postal n’est possible que plus d’un mois avant le départ.

vous réglez avec une carte de crédit?
Pour un paiement rapide, nous vous prions de vous assurer que le plafond de crédit de votre carte est suffisant pour permettre la transaction. Attention: Le paiement dans les délais requis notamment deux mois avant de départ relève de votre seule responsabilité Le défaut de paiement entraîne l’annulation immédiate de la réservation.

vous réglez au moyen d’un virement?
Lorsque vous souhaitez régler en procédant à un virement bancaire ou postal, la somme due doit être créditée dans un délai de 3 jours ouvrables suivants la réservation. Si nous n’avons pas reçu cette somme dans le délai indiqué ci-dessus, nous serons malheureusement obligés d’annuler votre réservation. En outre, aucune restitution du/des montant(s) déjà payé(s) n’aura lieu.

généralités
  • Réduction enfants: aucune
  • Supplément bébé (de 0 à 2 ans): 20 € pour chaque vol et par bébé
  • Frais administratifs: 25 € par réservation en cas de paiement par carte de crédit ; 25 € par dossier de réservation pour l'édition de factures. Aucun frais en cas de virement bancaire ou Postal

modifications effectuées par notre service groupes:
  • changements de noms: 55 € par vol simple et par personne ainsi que l’éventuelle différence de tarif.
  • changement de vols : 55 € par vol simple et par personne ainsi que l’éventuelle différence de tarif.

annulation
Jusqu’à 2 mois avant le départ, vous pouvez annuler par écrit (par e-mail ou par fax) votre réservation ou réduire le nombre de passagers. Vous pouvez, sans frais supplémentaires, annuler jusqu’à 10% du nombre de passagers prévus sur le groupe. En cas d’annulation de plus de 10% du nombre d’origine de passagers prévus pour le groupe, des frais d’annulation vous seront facturés. Ils correspondent au montant de l’acompte par personne. Aucune restitution de l’acompte n’aura lieu.

vous faites une réservation pour un départ dans les 2 mois?
La réservation est alors définitive! Et les frais d’une éventuelle annulation correspondent à l’intégralité de la somme (100%) payée pour la réservation de groupe. Une réduction du nombre de personnes est sans incidence sur la somme due au titre du voyage. La procédure en la matière peut être consultée dans les conditions tarifaires se trouvant dans la rubrique «Annulation».

L’ensemble des conditions habituelles de transavia.com (y compris les conditions générales de transport) s’appliquent.