daños en el equipaje


No nos responsabilizamos por arañazos, manchas, abolladuras ni otros pequeños desperfectos que se puedan ocasionar en su equipaje debido a su normal utilización. Tampoco nos responsabilizamos por los daños ocasionados en asas, ruedas, correas y otras partes sobresalientes del equipaje. Si descubre otros daños mayores en su equipaje, le rogamos informe a nuestro representante local inmediatamente a su llegada al aeropuerto y recibirá un Informe de Irregularidad de la Propiedad (P.I.R.).

indemnizaciones/reclamaciones
¿Ha contratado un seguro de viaje y/o de equipaje? En ese caso le será más conveniente presentar la reclamación a su seguro. Nuestra responsabilidad es muy limitada en cuanto a daños en el equipaje. Si no ha contratado ningún seguro, nos puede presentar la reclamación directamente a nosotros.

¿qué ha de hacer?
Puede presentar su reclamación de daños en el equipaje a través de nuestro impreso online o, por escrito, a través de la dirección siguiente. Para vuelos con origen y/o destino en los Países Bajos:

transavia.com
afdeling Customer Care
Postbus 7777
1118 ZM Luchthaven Schiphol
Países Bajos

Para vuelos con origen y/o destino en París-Orly, Lyon, Nantes o Lille:
BlueLink international
Service Bagages transavia.com France
94204 Ivry sur Seine Cedex
Francia