bagagem danificada


Com o uso normal da bagagem podem surgir riscos, pequenas manchas ou amolgadelas e outro tipo de pequenos danos. Não podemos ser responsabilizados por isso. Tampouco somos responsáveis por danos ocorridos em pegas, rodas, cintos e outras partes salientes da bagagem.

Caso verifique outros danos maiores na sua bagagem, solicitamos que apresente uma reclamação imediatamente após a sua chegada junto do nosso representante local. Receberá um Relatório de Irregularidade de Bagagem (P.I.R.).

indemnizações/reclamações
Tem um seguro de viagem e/ou de bagagem? Nesse caso é-lhe mais favorável apresentar a reclamação junto da sua seguradora. Nós temos apenas responsabilidade limitada em caso de bagagem danificada. Se não tiver nenhum seguro, poderá apresentar a reclamação diretamente a nós.

O que deve fazer?
Poderá apresentar a sua reclamação de bagagem danificada através do nosso formulário online ou eventualmente por escrito para o seguinte endereço:

Em voos de/para a Holanda:
transavia.com
afdeling Customer Care
Postbus 7777
1118 ZM Luchthaven Schiphol
Holanda

Para voos de/para Paris-Orly, Lyon, Nantes ou Lille:
BlueLink international
Service Luggages transavia.com France
94204 Ivry sur Seine Cedex
França