passagerer som ikke kan gå (langt)


transavia.com tilbyder passagerer med en bevægelsesbegrænsning alle nødvendige faciliteter for at kunne rejse komfortabelt. Du kan tage din egen kørestol med gratis. Det er vigtigt for transavia.com at vide, om du selvstændigt kan gå, gå på trapper eller overhovedet ikke kan gå. Meld dette tydeligt under online booking eller når du har foretaget din booking i Mit transavia.com. Der sørges for den korrekte ledsagelse i lufthavnen på basis af denne information. Hvis du har booket via et rejsebureau eller rejseselskab, skal du indgive meldingen om bevægelsesbegrænsningen til rejsebureauet eller rejseselskabet. Din melding bliver kun registreret af transavia.com, hvis du har indgivet den via rejsebureauet eller rejseselskabet.

Gangbuk, krykker eller rollator
En gangbuk, krykker eller rollator skal ikke anmeldes ved bookingen. Du kan finde mere information under ganghjælpemidler.

Anmeldelse af transport af kørestol
For at være sikker, at vi kan opfylde alle dine ønsker, skal du senest 48 timer inden afrejsen give transavia.com melding om, at du rejser med en kørestol, uanset hvilken type kørestol. Kørestolens maksimale højde må ikke være højere end 86 cm. Også beder vi dig venligst at foretage din indcheckning i god tid (2,5 time før afgang, i sommerperioden 3 timer før afgang) i forbindelse med at gøre din kørestol rejseklar. Under online booking eller efter bookingen af din flyvning i Mit transavia.com kan du gratis at melde din kørestol og anmode om ledsagelse i lufthavnen. Hvis du har booket via et rejsebureau eller rejseselskab, skal du indgive meldingen om bevægelsesbegrænsningen til rejsebureauet eller rejseselskabet.

Afhandling i Amsterdam Airport Schiphol ved afrejse og ankomst
Amsterdam Airport Schiphol er ansvarlig for assistance til passagerer med en bevægelsesbegrænsning til tilbagelægningen af afstanden mellem parkeringsområdet og/eller NS-ankomsthallen og Amsterdam Airport Schiphol afgangs- eller ankomsthal. Der er anbragt specielle søjler ni forskellige steder i lufthavnen, hvoriblandt perronen på NS-stationen, parkeringsområderne P1, P2, P3 og P7 og på forkørselsvejen, som du kan bruge til at bede om assistance. Amsterdam Airport Schiphol har også specielle assistance-skranker i afgangshal 3/4 og afgangshal 2, hvor du kan videregive dine ønsker.

Hvis du melder dig ved transavia.com’s assistance-skranke i afgangshal 3 i Schiphol, bliver du ledsaget til flyet i en kørestol fra Axxicom Airport Caddy. Din egen kørestol bliver transporteret i fragtrummet. Ved tilbagekomsten i Schiphol får du din kørestol via bagagebåndet. Du bliver ledsaget fra flyet til bagagebåndet i ankomsthallen i en kørestol fra Axxicom Airport Caddy. Vi beder dig venligst følge tjenesteyderens vejledninger i Schiphol både ved ankomst og afrejse.

Afhandling i andre lufthavne ved afrejse og ankomst
Fremgangsmåden kan være anderledes i andre lufthavne end i Amsterdam Airport Schiphol eller Paris-Orly. Følg transavia.com’s repræsentants anvisninger i den pågældende lufthavn. Det er muligt, at der i visse lufthavne ikke findes nogen gangbro. Så bruges der en flytrappe. Hvis du ikke har mulighed for at gå op og ned af trappen, og du har orienteret os om dette, så sørger vi for, at du kommer om bord/fra borde. Vi beder om forståelse, hvis vi er nødt til at improvisere herved.

Kørestole uden batteri
I de fleste tilfælde kan du tage din egen sammenklappelige kørestol (uden batteri) med ud til flyet. Derefter lægger vi din kørestol i fragtrummet. Hvis du også har brug for hjælp før afrejse og ved ankomst, skal du give besked om dette samtidig med bookingen hos transavia.com call centre. I lufthavnene uden for Holland eller Paris-Orly skal du følge anvisningerne fra repræsentanten på stedet.

Elektriske kørestole (med batteri)
Du kan ikke tage en elektrisk kørestol med ud til flyet. Du bliver ledsaget til og fra flyet i en kørestol fra repræsentanten. Derefter lægger vi din kørestol i fragtrummet. Vi kan kun acceptere transport af en elektrisk kørestol med et (vådt) batteri under bestemte betingelser. Du er forpligtet til at anmelde din elektriske kørestol ved bookingen. Kontakt transavia.com call centre for mere information og ordningen af transporten.
Obs: Ved afgang fra København transporteres der ingen kørestole eller andre transportmidler med våde batterier.
Trehjulede-elektroscootere
Trehjulede-elektroscootere, også kaldet el-scootere, accepteres kun hvis du har anmeldt den mindst 48 timer i forvejen hos transavia.com call centre. Der er plads til én el-scooter per flyvning. Transporten er gratis. En el-scooter må ikke være højere end 86 cm. Du skal selv gøre el-scooteren rejseklar. Obs! Ved check-in-skranken har man ikke værktøj eller andre midler til at frakoble batterier. Vi kan kun acceptere transport af en elektrisk kørestol med batteri, hvis betingelserne for transport af batterier er opfyldt.

Betingelser for transport af et tørt (lækagebestandigt) batteri
  • Batteriet skal være omhyggeligt fastgjort på kørestolen/transportmidlet og være frakoblet
  • Polerne skal isoleres med tape for at hindre kortslutning
  • Batteriet behøver ikke at blive indpakket
Betingelser for transport af et vådt (ikke-lækagebestandigt) batteri
Obs: Ved afgang fra København transporteres der ingen kørestole eller andre transportmidler med våde batterier.
  • Kørestolen/transportmidlet og batteriet skal lastes i opret position (maks. højde 86 cm)
  • Batteriet skal være omhyggeligt fastgjort på kørestolen/transportmidlet og være frakoblet
  • Polerne skal isoleres med tape
  • Batteriet skal lastes og aflastes i opret position i forpakningen

Hvis kørestolen eller det elektroniske transportmiddel ikke kan lastes i opret position, skal batteriet fjernes, og det våde batteri skal transporteres i en kraftig forpakning, som opfylder følgende krav:

  • Forpakningen skal være lækagetæt og bestandig over for batterisyre
  • Batteriet skal beskyttes mod beskadigelser ved stuvning
  • Polerne skal isoleres med tape for at hindre kortslutning
  • Batteriet skal være fastgjort i opret position i forpakningen
  • Batteriet skal være omgivet af tilstrækkeligt absorberende materiale til at kunne absorbere hele indholdet
  • Forpakningen skal mærkes med påskriften: BATTERIES, WET, WITH WHEELCHAIR og forsynes med fare-etiketten: CORROSIVE og pil-labels
Siddeplads om bord
Ifølge sikkerhedsforskrifterne er det for passagerer med en bevægelsesbegrænsning ikke muligt at sidde ved nødudgangene.

Rejse alene eller med ledsager
Hvis du rejser under følgende omstændigheder, skal du tage en personlig ledsager med:
  • en person med et intellektuelt handicap som ikke er i stand til at forstå eller følge sikkerhedsinstruktionerne fra transavia.com’s personale;
  • en person med både et alvorligt visuelt og auditivt handicap som ikke kan kommunikere med transavia.com’s personale, hvorved han/hun ikke er i stand til at forstå eller følge sikkerhedsinstruktionerne;
  • en person som ikke selvstændigt kan udføre de normale daglige gøremål, som fx spise, drikke og toiletbesøg;
  • en person som skal bruge medicinsk ilt om bord.