passagiers met een mobiliteitsbeperking


transavia.com biedt passagiers met een mobiliteitsbeperking alle benodigde faciliteiten om comfortabel te kunnen reizen. U kunt gratis uw eigen rolstoel meenemen.

aanmelden mobiliteitsbeperking U dient een mobiliteitsbeperking aan te melden indien:
  • u reist met een (elektrische) rolstoel of scootmobiel
  • u assistentie op de luchthaven nodig heeft
  • u een hulphond meeneemt
  • u doof of blind bent

Meld uw mobiliteitsbeperking tenminste 48 uur voor vertrek van uw vlucht aan. Dit kan tijdens het boeken van uw vlucht en achteraf online via mijn transavia.com of telefonisch via het call centre. Indien u geboekt heeft via een reisagent of touroperator, dient u uw mobiliteitsbeperking daar aan te melden.

op de luchthaven
  • Zorg dat u tenminste 2 uur voor vertrek van uw vlucht op de luchthaven bent.
  • Indien u een rolstoel of scootmobiel meeneemt, kunt u deze tot de check-in gebruiken. Daarna wordt deze ingenomen en als ruimbagage vervoerd. De luchthaven zorgt hierna voor een rolstoel om u te begeleiden van en naar het vliegtuig.
  • Vóór de check-in dient u er zelf voor te zorgen dat uw rolstoel reisklaar gemaakt is. Dit houdt in dat losse onderdelen zoals een accu of batterij ontkoppeld moeten zijn.
  • Alleen een (elektrische) rolstoel of scootmobiel met een maximale hoogte van 86 cm kan rechtop beladen worden. Indien uw rolstoel hoger is dan 86 cm, dan zal deze op zijn kant beladen worden.
  • Na de vlucht ontvangt u uw rolstoel bij de bagageband in de aankomsthal.

meer informatie over het vervoer van uw rolstoel:

a) rolstoelen zonder batterij - Uw inklapbare rolstoel wordt ingenomen bij de check-in balie. Deze gaat mee in het bagageruim.

b) elektrische rolstoelen (met batterij) - U kunt bij transavia.com rolstoelen met natte en droge batterij meenemen. Bij het aanmelden van een rolstoel kunt u dit aangeven. Indien uw rolstoel niet hoger is dan 86 cm kan deze rechtop beladen worden.
Bekijk voorwaarden vervoer batterij

voorwaarden voor vervoer van een droge (lekbestendige) batterij
  • De batterij moet stevig aan de rolstoel/vervoermiddel worden bevestigd en ontkoppeld
  • Polen met tape isoleren om kortsluiting te voorkomen
  • De batterij hoeft niet te worden verpakt

Indien de droge batterij niet kan worden losgekoppeld, gelden de volgende aanvullende voorwaarden:

  • Er is een mainswitch/masterswitch aanwezig, die in de "uit/off"-stand staat.
of
  • Er is een control unit aanwezig, die los te koppelen is.

voorwaarden vervoer natte (niet-lekbestendige) batterij:

  • Rolstoel/vervoermiddel en batterij moeten rechtop geladen worden (maximale hoogte 86 cm)
  • De batterij moet stevig aan de rolstoel/het vervoermiddel worden bevestigd en worden ontkoppeld
  • Polen met tape isoleren
  • Batterij in verpakking rechtop laden en lossen

Indien de rolstoel of elektronisch vervoermiddel niet rechtop beladen kan worden, moet de batterij verwijderd worden en de natte batterij moet worden vervoerd in een stevige verpakking, die aan de volgende eisen moet voldoen:

  • De verpakking moet lekdicht en bestand tegen accuzuur zijn
  • De batterij moet beschermd zijn tegen beschadiging bij het plaatsen in de laadruimte
  • Polen met tape isoleren om kortsluiting te voorkomen
  • De batterij moet rechtop in de verpakking te zijn vastgezet
  • De batterij moet omgeven zijn door voldoende absorberend materiaal om de gehele inhoud te kunnen absorberen.

De verpakking moet worden gemerkt met het opschift: BATTERIES, WET, WITH WHEELCHAIR en voorzien van het gevaar-etiket: CORROSIVE en pijllabels.

c) scootmobiel - Per vlucht is er plaats voor één scootmobiel. Zorg er daarom voor dat u deze tijdens of direct na het boeken aanmeldt. Alleen indien uw scootmobiel niet hoger is dan 86 cm kan deze rechtop beladen worden.
Bekijk voorwaarden vervoer batterij


voorwaarden vervoer batterij

voorwaarden voor vervoer van een droge (lekbestendige) batterij
  • De batterij moet stevig aan de rolstoel/vervoermiddel worden bevestigd en ontkoppeld
  • Polen met tape isoleren om kortsluiting te voorkomen
  • De batterij hoeft niet te worden verpakt

Indien de droge batterij niet kan worden losgekoppeld, gelden de volgende aanvullende voorwaarden:
  • Er is een mainswitch/masterswitch aanwezig, die in de "uit/off"-stand staat.
of
  • Er is een control unit aanwezig, die los te koppelen is.

voorwaarden vervoer natte (niet-lekbestendige) batterij:
  • Rolstoel/vervoermiddel en batterij moeten rechtop geladen worden (maximale hoogte 86 cm)
  • De batterij moet stevig aan de rolstoel/het vervoermiddel worden bevestigd en worden ontkoppeld
  • Polen met tape isoleren
  • Batterij in verpakking rechtop laden en lossen
Indien de rolstoel of elektronisch vervoermiddel niet rechtop beladen kan worden, moet de batterij verwijderd worden en de natte batterij moet worden vervoerd in een stevige verpakking, die aan de volgende eisen moet voldoen:
  • De verpakking moet lekdicht en bestand tegen accuzuur zijn
  • De batterij moet beschermd zijn tegen beschadiging bij het plaatsen in de laadruimte
  • Polen met tape isoleren om kortsluiting te voorkomen
  • De batterij moet rechtop in de verpakking te zijn vastgezet
  • De batterij moet omgeven zijn door voldoende absorberend materiaal om de gehele inhoud te kunnen absorberen.
  • De verpakking moet worden gemerkt met het opschift: BATTERIES, WET, WITH WHEELCHAIR en voorzien van het gevaar-etiket: CORROSIVE en pijllabels

zitplaats aan boord
Vanwege veiligheidsvoorschriften is het voor passagiers met een mobiliteitsbeperking niet mogelijk bij de nooduitgangen plaats te nemen. In sommige gevallen is stoelreservering niet mogelijk. transavia.com zorgt er dan altijd voor dat u de meest geschikte plaatsen krijgt toegewezen.

alleen reizen of met begeleiding
De volgende personen dienen een persoonlijk begeleider mee te nemen:
  • een persoon met een verstandelijke handicap die niet in staat is om de veiligheidsinstructies van het transavia.com personeel te begrijpen of op te volgen;
  • een persoon met zowel een ernstige visuele als een auditieve handicap die niet met het transavia.com personeel kan communiceren waardoor hij/zij niet in staat is om de veiligheidsinstructies te ontvangen of op te volgen;
  • een persoon die niet zelfstandig de normale dagelijkse bezigheden zoals eten, drinken en een toiletbezoek kan uitvoeren;
  • een persoon die aan boord medische zuurstof moet gebruiken.

afhandeling bij vertrek en aankomst op luchthaven
Het kan voorkomen dat op een aantal luchthavens geen loopbrug aanwezig is. Dan wordt er gebruik gemaakt van een vliegtuigtrap. Als het op- en aflopen van de trap niet mogelijk is, en u heeft ons daarvan op de hoogte gesteld, dan zorgen wij ervoor dat u aan/van boord komt. Wij vragen uw begrip indien wij hiervoor moeten improviseren.