passeggeri con mobilità ridotta


transavia.com offre ai passeggeri con mobilità ridotta tutti i servizi necessari per poter viaggiare comodamente. Può portare con sé gratuitamente la sua sedia a rotelle.

segnali la mobilità ridotta Deve segnalare la mobilità ridotta se:
  • viaggia con un mezzo motorizzato per la deambulazione o con una sedia a rotelle (elettrica);
  • le serve assistenza in aeroporto;
  • porta con sé un cane da assistenza;
  • è non vedente o non udente.

Segnali la mobilità ridotta almeno 48 ore prima della partenza del volo. Lo può fare durante la prenotazione del volo e in seguito online alla sezione la mia transavia.com o telefonando al call centre. Se ha prenotato attraverso un agente di viaggi o un tour operator, deve segnalare a questi la mobilità ridotta.

in aeroporto
  • Si assicuri di trovarsi in aeroporto almeno 2 ore prima della partenza del volo.
  • Se porta con sé la sedia a rotelle o un mezzo motorizzato per la deambulazione, può utilizzarlo fino al check-in, dopo di che verrà ritirato e trasportato come bagaglio al seguito. In seguito l'aeroporto metterà a sua disposizione una sedia a rotelle per accompagnarla all'aereo e da esso.
  • Prima del check-in deve assicurarsi di persona che la sedia a rotelle sia pronta per il viaggio, il che significa che le parti staccate come la batteria devono essere scollegate.
  • Si possono caricare in posizione verticale solo i mezzi motorizzati per la deambulazione (électrique) o le sedie a rotelle (elettriche) di altezza massima pari a 86 cm. Se la sedia a rotelle supera gli 86 cm di altezza, verrà caricata di lato.
  • Dopo il volo troverà la sedia a rotelle sul nastro trasportatore nella sala degli arrivi.

maggiori informazioni sul trasporto della sedia a rotelle

a) sedie a rotelle senza batteria - Le sedie a rotelle pieghevoli vengono ritirate la banco del check-in e trasportate al seguito.

b) sedie a rotelle elettriche (con batteria) - transavia.com consente il trasporto di sedie a rotelle a batterie secche e a elettrolita liquido. Lo può indicare quando segnala la sedia a rotelle. Se la sedia a rotelle non supera gli 86 cm di altezza, può essere caricata in posizione verticale.
Consulti le condizioni per il trasporto delle batterie

Condizioni per il trasporto di una batteria secca (anti-perdita)
  • La batteria deve essere scollegata e fissata fermamente alla sedia a rotelle/mezzo di trasporto
  • Isolare i poli con del nastro adesivo per prevenire i cortocircuiti
  • Non occorre imballare la batteria

Se non è possibile scollegare la batteria secca, vige una delle seguenti condizioni aggiuntive:

  • Sulla sedia a rotelle/veicolo è presente un interruttore generale, posizionato su “spento/off”
OPPURE
  • Il quadro di comando della sedia a rotelle/veicolo è scollegato

Condizioni per il trasporto di una batteria a elettrolita liquido (non anti-perdita)

  • La sedia a rotelle/il mezzo e la batteria devono essere caricati in posizione eretta (altezza massima: 86 cm)
  • La batteria deve essere scollegata e fissata fermamente alla sedia a rotelle/mezzo di trasporto
  • Isolare i poli con del nastro adesivo
  • Caricare e scaricare la batteria imballata in posizione eretta

Se non è possibile caricare la sedia a rotelle o il mezzo elettronico in posizione eretta, la batteria deve essere rimossa. Nel caso di batterie a elettrolita liquido, esse devono essere trasportate in un imballaggio resistente, che soddisfi i seguenti requisiti:

  • L’imballaggio deve essere a tenuta e resistente all’acido della batteria
  • La batteria deve essere protetta dai danni dello stivaggio
  • Isolare i poli con del nastro adesivo per prevenire i cortocircuiti
  • La batteria deve essere immobilizzata in posizione eretta nell’imballaggio
  • La batteria deve essere circondata con del materiale assorbente a sufficienza per assorbirne l'intero contenuto
  • L’imballaggio deve riportare la dicitura BATTERIES, WET, WITH WHEELCHAIR ed essere munito delle etichette di pericolo CORROSIVE e di quelle con le frecce

c) mezzi motorizzati per la deambulazione - Su ogni voli c'è spazio solo per uno di tali mezzi. Si assicuri quindi di segnalarlo durante o subito dopo la prenotazione. Il mezzo può essere caricato in posizione verticale solo se non supera gli 86 cm di altezza.
Consulti le condizioni per il trasporto delle batterie

Condizioni per il trasporto di una batteria secca (anti-perdita)
  • La batteria deve essere scollegata e fissata fermamente alla sedia a rotelle/mezzo di trasporto
  • Isolare i poli con del nastro adesivo per prevenire i cortocircuiti
  • Non occorre imballare la batteria

Se non è possibile scollegare la batteria secca, vige una delle seguenti condizioni aggiuntive:
  • Sulla sedia a rotelle/veicolo è presente un interruttore generale, posizionato su “spento/off”
OPPURE
  • Il quadro di comando della sedia a rotelle/veicolo è scollegato

Condizioni per il trasporto di una batteria a elettrolita liquido (non anti-perdita)
  • La sedia a rotelle/il mezzo e la batteria devono essere caricati in posizione eretta (altezza massima: 86 cm)
  • La batteria deve essere scollegata e fissata fermamente alla sedia a rotelle/mezzo di trasporto
  • Isolare i poli con del nastro adesivo
  • Caricare e scaricare la batteria imballata in posizione eretta

Se non è possibile caricare la sedia a rotelle o il mezzo elettronico in posizione eretta, la batteria deve essere rimossa. Nel caso di batterie a elettrolita liquido, esse devono essere trasportate in un imballaggio resistente, che soddisfi i seguenti requisiti:
  • L’imballaggio deve essere a tenuta e resistente all’acido della batteria
  • La batteria deve essere protetta dai danni dello stivaggio
  • Isolare i poli con del nastro adesivo per prevenire i cortocircuiti
  • La batteria deve essere immobilizzata in posizione eretta nell’imballaggio
  • La batteria deve essere circondata con del materiale assorbente a sufficienza per assorbirne l'intero contenuto
  • L’imballaggio deve riportare la dicitura BATTERIES, WET, WITH WHEELCHAIR ed essere munito delle etichette di pericolo CORROSIVE e di quelle con le frecce

posto a bordo
In virtù delle norme di sicurezza non è consentito ai passeggeri con mobilità ridotta prendere posto accanto alle uscite di emergenza. Nei casi in cui non è possibile riservare il posto transavia.com si assicura sempre che le venga assegnato il posto più adatto.

viaggi con o senza accompagnatore
Le seguenti persone devono essere assistite da un accompagnatore personale:
  • i portatori di handicap mentale, non in grado di comprendere o osservare le istruzioni di sicurezza del personale di transavia.com;
  • i gravi portatori di handicap sia della vista che dell'udito, non in grado di comunicare con il personale di transavia.com né, quindi, di recepire e osservare le istruzioni di sicurezza;
  • i soggetti non in grado di svolgere autonomamente le normali attività quotidiane, come mangiare, bere e andare alla toilette;
  • i soggetti che devono utilizzare ossigeno medicinale a bordo.

assistenza alla partenza e all'arrivo in aeroporto
È possibile che in taluni aeroporti non vi sia il pontile d’imbarco. In tal caso, per accedere all’aereo si utilizza una rampa. Se non è in grado di salire e scendere dalla rampa e ce lo ha comunicato, provvederemo noi a farla salire a bordo/scendere. Le chiediamo di essere comprensivo se dovremo improvvisare.