cancelar su reserva


Si ha de cancelar su reserva inesperadamente, puede hacerlo exclusivamente a través de nuestro centro de atención al cliente. Los gastos efectuados para el/los billete(s) anulado(s) no se reembolsarán, a excepción de todos los gravámenes vinculados a los pasajeros impuestos por el aeropuerto y las autoridades. Estos pueden reembolsarse si lo solicita. Además, quizás pueda solicitarlos también a la compañía donde contrató su seguro de cancelación.

¿cuándo tiene usted derecho?
  • Cuando haya reservado su billete directamente en transavia.com. Si lo ha reservado a través de una agencia de viajes, podrá usted dirigirse a ésta para que resuelva todas sus dudas.
  • Deberá presentar su solicitud en el plazo de 3 meses tras la fecha de viaje reservada a través del impreso online (o por escrito). Si presenta su solicitud más tarde, no tendrá derecho ya al reembolso.

así funciona
Podrá presentar una solicitud de reembolso de los impuestos aplicados por el aeropuerto y las autoridades vinculados a los pasajeros. Para ello, deberá pagar 30 € en concepto de gastos de administración por la reserva completa. Para su solicitud, podrá utilizar el impreso online. Seleccione en él como asunto: reembolso de impuestos. Introduzca los datos. Atención: en el campo destinado a las observaciones deberá incluir su cálculo, lo procurará un proceso más rápido. Envíe el impreso. El importe devuelto se abonará en la cuenta desde la que se pagó la reserva.


Calcule la cantidad a reembolsar e inclúyala en el impreso online:
  1. tome el total de recargos e impuestos (el importe total lo encontrará en la confirmación de su reserva).
  2. sólo si su vuelo partió de Ámsterdam, deberá deducir 2 € por pasajero en concepto de recargo por aislamiento acústico
  3. deduzca del importe 30 € de gastos de administración
  4. deduzca del importe 3 € de gastos de reserva por persona y trayecto
  5. deduzca del importe los gastos de la eventual reserva de asiento
  6. deduzca del importe los gastos del eventual transporte de equipaje facturable adquirido
  7. el importe restante es el que se le devolverá
  8. incluya su cálculo en el impreso online

ejemplo
Ha reservado usted un vuelo de ida y vuelta para dos personas de Amsterdam a Barcelona. En total ha pagado 116,38 € de impuestos y recargos. Si efectúa el cálculo anterior, le devolverán en total 70,38 €.


gastosconceptoimporte
total de impuestos y recargosvuelos de ida y vuelta juntos116,38 €
recargo por aislamiento acústicototal para 2 pasajeros4,00 €
gastos de reserva 12,00 €
reserva de asiento0,00 €
equipaje facturable0,00 €
gastos de administración30,00 €
---------
recibe usted70,38 €


cumplimente el impreso online.