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anular sua reserva

Caso deseje anular a sua reserva, por um motivo imprevisto, só poderá fazê-lo através do nosso centro de atendimento telefónico. Os custos resultantes do(s) bilhete(s) anulado(s) não são reembolsados, com exceção de todos os impostos que são impostos ao passageiros pelo aeroporto e pelo governo. Estes podemos restituir a pedido. Além disso, pode eventualmente recorrer também ao seu seguro de viagem para o efeito.

quando pode ser ilegível?

• Se reservou um bilhete de avião directamente na transavia.com. Se reservou através de uma agência de viagens, pode dirigir-se à sua agência de viagens.
• Apresente o seu pedido de reembolso através do formulário online (ou por escrito) no prazo de 3 meses após a data da viagem reservada. Se apresentar o seu pedido após este prazo, não terá mais direito ao reembolso.

funciona assim
Pode apresentar um pedido de reembolso dos impostos relativos aos passageiros impostos pelo aeroporto e pelas autoridades governamentais. Paga € 30 de custos de administração, aplicável à reserva. Pode utilizar o formulário online para apresentar o pedido. Seleccione nele o assunto: reembolso de impostos. Preencha os dados. Atenção: inclua o seu cálculo no campo de observações para um tratamento mais rápido. Envie o formulário. O montante que lhe é restituído será creditado na conta bancária com que pagou a reserva.


Calcule o montante a que tem direito e indique-o no formulário online:

1. some o total dos impostos e suplementos (pode encontrar o montante exacto na confirmação da sua reserva).
2. se os seus voos partem de Amesterdão, deve deduzir € 2 relativos ao suplemento de insonorização por passageiro.
3. deduza € 30 de custos de administração do montante.
4. deduza € 3 por pessoa por viagem singular da taxa de reserva do montante.
5. deduza os custos de eventuais reservas de assentos do montante.
6. deduza os custos de eventual compra de transporte de bagagem de porão do montante.
7. recebe o montante que daí restar.
8. indique o seu cálculo no formulário online.

um exemplo
Efectuou uma reserva de ida e volta para duas pessoas de Amesterdão para Barcelona. Pagou um total de € 116,38 relativos aos impostos e suplementos. Efectuando o cálculo acima, ser-lhe-á reembolsado € 70,38 em total.




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