annuler votre réservation


Si vous devez annuler inopinément votre réservation, vous ne pourrez le faire que via notre centre d’appels. Les frais engendrés par l’annulation du ou des billet(s) ne vous seront pas remboursés, à l’exception de toutes les taxes imposées par les aéroports et les autorités aux passagers. Nous pourrons vous les restituer sur demande. Vous pouvez par ailleurs éventuellement faire appel à votre assurance annulation

quand pouvez-vous y prétendre ?
  • Si vous avez effectué votre réservation par le biais d’une agence de voyages, adressez-vous à cette agence pour toutes vos questions.
  • Si vous avez réservé votre billet d’avion directement auprès de transavia.com, soit sur le site internet, soit au centre d’appels, vous devez présenter votre demande dans les 3 mois qui suivent la date de voyage réservé, par le biais du formulaire en ligne (ou par écrit). Au delà du délai de 3 mois après la date du voyage, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement.

quelle est la marche à suivre ?
Vous pouvez présenter une demande de remboursement des taxes liées aux passagers et imposées par l’aéroport et les autorités. Vous aurez 30 € de frais administratifs à payer par dossier de réservation. Pour effectuer votre demande, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne, sur lequel vous sélectionnerez comme sujet : remboursement des taxes. Remplir les données. Important: si vous inscrivez votre calcul dans le champ des remarques, le traitement de votre demande sera plus rapide. Envoyez le formulaire. Le montant qui vous sera restitué, sera reversé sur le compte ayant servi au paiement de la réservation.


Calculez ce qui vous sera remboursé et indiquez ce calcul dans le formulaire en ligne :
  1. prenez le total des taxes et suppléments (vous trouverez le montant exact sur votre confirmation de réservation)
  2. si votre vol partait d’Amsterdam, vous devez déduire 2 € de taxe d’insonorisation par passager
  3. déduisez du montant 3 € de frais de réservation, par personne par aller simple
  4. déduisez de ce montant les coûts de l’éventuelle réservation de siège
  5. déduisez du montant 30 € de frais administratifs
  6. déduisez du montant les frais liés à l’achat éventuel de bagages en soute
  7. vous serez remboursé du solde de ce calcul
  8. indiquez votre calcul dans le formulaire en ligne

par exemple
Vous avez réservé un aller-retour Amsterdam-Barcelone pour deux personnes. En tout, vous avez payé 116,38 € de taxes et suppléments. Si vous faites le calcul ci-dessus, il vous sera remboursé un total de 70,38 €.


fraisexplicationmontant
total des taxes et supplémentsvol aller-retour ensemble116,38 €
taxe d'insonorisation surchargetotal pour 2 passagers4,00 €
frais de reservation12,00 €
réservation de siège0,00 €
bagages de soute0,00 €
frais administratifs30,00 €
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vous recevrez70,38 €


remplir le formulaire en ligne