retard, annulation ou refus à l'embarquement
En tant que passager, vous pouvez être confronté à un retard ou à une annulation de votre vol, ou bien à un refus à l'embarquement. Dans les brochures indiquées ci-dessous, vous trouverez de plus amples informations en ce qui concerne vos droits dans une telle situation. Vous trouverez ces informations dans un PDF et on vous les fournira également à l'aéroport.
sélectionnez la situation qui s'applique à votre cas pour ouvrir le PDF :
vos droits lors d'un retard (en anglais)
vos droits lors d'une annulation (en anglais)
vos droits lors d'un refus à l'embarquement (en anglais)