annulare la prenotazione


Nel malaugurato caso in cui decida di annullare la prenotazione, lo può fare esclusivamente attraverso il nostro call centre. Le spese sostenute per il/i biglietto/i annullato/i non vengono rimborsate, ad eccezione di tutte le tasse imposte ai passeggeri dall'aeroporto e dalle autorità, che possono essere rimborsate su richiesta. In tal caso, eventualmente può avvalersi anche dell’assicurazione prevista per l’annullamento.

quando ne ha diritto?
  • Se ha prenotato il biglietto direttamente da transavia.com. Se invece lo ha prenotato in agenzia, può rivolgersi al suo agente per qualsiasi domanda.
  • La domanda va presentata entro 3 mesi dalla data in cui è prenotato il viaggio, utilizzando il modulo online (oppure per iscritto). Se presenta la domanda più tardi, non avrà più diritto alla restituzione.

ecco come funziona
Può presentare domanda di rimborso delle tasse imposte dall’aeroporto e dalle autorità ai passeggeri. A tal fine deve pagare € 30 di spese amministrative per l’intera prenotazione. Per la domanda può avvalersi del modulo online. In esso, selezioni come argomento “rimborso tasse”. Lo compili inserendo i dati. Attenzione: nel campo riservato alle osservazioni inserisca il suo calcolo, accelererà così l’evasione della domanda. Invii il modulo. L’importo che le verrà rimborsato verrà versato sul conto con cui ha pagato la prenotazione.


Calcoli l’importo del rimborso e riporti il calcolo nel modulo online:
  1. prenda l'importo totale delle imposte e dei supplementi (trova l’importo esatto nella conferma della prenotazione);
  2. soltanto se il suo volo è partito da Amsterdam, per ogni passeggero deve sottrarre € 2 quale supplemento per l’insonorizzazione;
  3. sottragga dall’importo € 30 di spese amministrative;
  4. sottragga dall’importo € 3 a persona per ogni singolo viaggio di onere per la prenotazione;
  5. sottragga dall’importo il costo dell’eventuale prenotazione del posto;
  6. sottragga dall’importo il costo del bagaglio al seguito eventualmente acquistato;
  7. l’importo rimanente le verrà rimborsato;
  8. riporti il calcolo nel modulo online

un esempio
Ha prenotato un biglietto di andata e ritorno per due persone da Amsterdam a Barcellona. In tutto ha pagato € 116,38 per tasse e supplementi. Se effettua il calcolo sopra riportato, in totale le verranno rimborsati € 70,38.


spesespiegazioneimporto
imposte e supplementi totalivolo di andata e ritorno assieme€ 116,38
supplemento per l'insonorizzazionetotale per 2 passeggeri€ 4,00
onere per la prenotazione€ 12,00
prenotazione del posto€ 0,00
bagaglio al seguito€ 0,00
spese amministrative€ 30,00
---------
riceverà€ 70,38


compili il modulo online