EU notice
transavia.com informationsmeddelande om skadeståndsansvar för passagerare och deras bagage.
I detta informationsmeddelande sammanfattas de regler för skadeståndsansvar som tillämpas av transavia.com enligt europeiska unionens lagstiftning och Montrealkonventionen.
Ersättning vid dödsfall eller kroppsskada
Det finns inga ekonomiska gränser för skadeståndsansvaret vid passagerares kroppsskada eller dödsfall. För skador upp till 113 000 SDR kan transavia.com inte bestrida ersättningskrav. Om beloppet är högre kan flygbolaget motsätta sig krav om det kan bevisa att det inte vållat skadan.
Förskottsbetalningar
Om en passagerare dödas eller skadas, skall transavia.com betala det förskott som behövs för att tillgodose omedelbara ekonomiska behov inom 15 dagar från det att den person som har rätt till ersättning har identifierats. En sådan förskottsutbetalning skall vid dödsfall vara minst 16 000 SDR.
Förseningar av passagerare
Vid förseningar av passagerare är transavia.com skadeståndsansvarigt, om det inte vidtagit alla rimliga åtgärder för att undvika skadan eller om det var omöjligt för det att vidta sådana åtgärder. Skadeståndsansvaret vid förseningar av passagerare är begränsat till 4 694 SDR.
Förseningar av bagage
Vid förseningar av bagare är transavia.com skadeståndsansvarigt, om det inte vidtagit alla rimliga åtgärder för att undvika skadan eller om det var omöjligt för det att vidta sådana åtgärder. Skadeståndsansvaret vid förseningar av bagage är begränsat till 1 131 SDR.
Förstörelse, förlust av eller skada på bagage
transavia.com är ansvarigt för skada vid förstörelse, förlust av eller skada på bagage upp till 1 131 SDR. Vad gäller incheckat bagage är flygbolaget skadeståndsansvarigt även om det inte vållat skadan, utom då bagaget var defekt. Vad gäller handbagage, är flygbolaget skadeståndsansvarigt endast om det vållat skadan.
Högre gränser för bagage
En passagerare kan få rätt till en högre ekonomisk gräns för skadeståndsansvar genom att göra en särskild förklaring senast vid incheckningen och genom att betala en tilläggsavgift.
Klagomål avseende bagage
Om bagaget är skadat, förlorat eller förstört, måste passageraren snarast möjligt skriftligen klaga hos transavia.com. Vid skada på incheckat resgods, måste passageraren skriftligen klaga inom sju dagar, och vid försening inom 21 dagar, i båda fallen från den dag då bagaget ställts till passagerarens förfogande.
Utförande och avtalsslutande flygbolags skadeståndsansvar
Om det flygbolag som faktiskt utför flygningen inte är detsamma som det avtalsslutande flygbolaget, eller vice versa, har passageraren rätt att rikta ett klagomål eller ett ersättningskrav till endera flygbolaget. Om ett flygbolags namn eller kod är angivet på biljetten, är detta flygbolag det avtalsslutande flygbolaget.
Tidsfrist för att väcka talan
Talan vid domstol om ersättning måste väckas inom två år från den dag då flyplanet ankom eller borde ha ankommit.
Grund för informationen
Grunden för de ovan beskrivna reglerna är Montrealkonventionen av den 28 maj 1999, som tillämpas i unionen genom förordning (EG) nr 2027/97, ändrad genom förordning (EG) nr 889/2002, och medlemsstaternas nationella lagstiftning.
Friskrivning: Detta är ett informationsmeddelande som krävs i enlighet med artikel 6.1 i förordningen 889/2002/EG. Flygbolaget/-n gör inga utfästelser om riktigheten i detta meddelandes innehåll.