skadat bagage
I enlighet med våra transportvillkor är inte transavia.com ansvarigt för repor, bucklor och andra mindre skador på resväskor eller annat resgods, ej heller för skador på handtag, hjul och remmar eller andra utstickande delar av resväskor eller annat resgods och inte heller för skador som uppkommer som ett resultat av förstörelse av bagagets innehåll, såtillvida inte transavia.com har orsakat denna skada genom medveten oaktsamhet eller med avsikt. Om du anser att så är fallet ska du direkt vid ankomsten anmäla detta på plats och få en Property Irregularity Report (P.I.R.-rapport).
Skadeersättning/-anspråk
Flygbolag har begränsat ansvar gällande förlorat, skadat och försenat bagage. Du bör därför kräva ersättning för ditt bagage genom din egen rese- eller bagageförsäkring. Om du inte har tecknat en sådan försäkring bör du tänka på att skadeanspråk gällande skadat bagage alltid ska anmälas skriftligen till transavia.com, med bifogad skadeanmälan (P.I.R.) samt inköpskvitto i original.
Vad ska du göra?
Fyll i klagomålsformuläret. Skriv ut formuläret med knappen Skriv ut och skicka in det tillsammans med de nödvändiga dokumenten.
För flyg till/från Nederländerna och Köpenhamn kan du skicka de ifyllda dokumenten, på engelska eller nederländska, till:
Central Tracing & Baggage Claims department
Postbus 7777
1118 ZM Amsterdam Airport Schiphol
Nederländerna
För flyg till/från fra/til Paris kan du skicka de ifyllda dokumenten, på engelska, till::
Team Trackers
Service Luggages transavia.com France
94204 Ivry sur Seine Cedex
Frankrig