Puis-je recevoir une assistance personnelle à bord ?
Le personnel de cabine de Transavia est qualifié pour assister les passagers à bord. Le personnel de cabine ne peut cependant pas apporter son aide pour les repas, l’hygiène personnelle, l’administration de médicaments ou soulever ou porter un passager. Avez-vous besoin de ce type d’assistance ? Vous devez dans ce cas voyager avec un accompagnateur personnel de 16 ans ou plus qui pourra vous aider pendant le vol. C’est nécessaire si :
- Votre handicap mental ou de développement qui vous empêche de comprendre ou de suivre les instructions de sécurité délivrées par le personnel.
- Vous êtes malvoyant ou malentendant, ce qui vous empêche de communiquer avec le personnel de cabine et de suivre les instructions de sécurité.
- Vous ne pouvez pas manger ni boire de façon autonome.
- Vous avez besoin d’aide pour votre hygiène personnelle, par exemple pour aller aux toilettes.
- Vous avez besoin qu'on vous administre des médicaments ou des injections.
Attention : à bord de nos avions, nous n'avons pas de chaise roulante à disposition.
Vous voulez voyager avec un accompagnateur particulier ? Dans ce cas, contactez notre Service Center immédiatement après avoir effectué votre réservation afin que nous puissions vous aider au mieux.