Signaler un besoin d’assistance à l’aéroport

Vous avez besoin d'aide à l'aéroport ? 

1. Demander un accompagnement jusqu'à 48 heures avant le départ.
   Vous pouvez le signaler lors de la réservation de votre vol, en ligne sur votre espace My Transavia ou en contactant notre Service client. 
2. Notre Service client vous appellera spécifiquement pour recueillir vos informations, déterminer le type d'assistance requis, et vous fournir des explications détaillées sur l'assistance en aéroport (sous réserve d'approbation du service client).
3. À votre arrivée à l'aéroport, commencez par vous rendre au comptoir d'enregistrement de Transavia pour effectuer les formalités de voyage et confirmer votre assistance. Ensuite, rendez-vous au comptoir d'assistance mobilité de l'aéroport concerné pour activer l'assistance sur votre parcours.

Dans tous les cas, il est très important que vous vous trouviez à l’aéroport au moins 2 heures avant le départ.