Vermisstes Gepäck

Liegt Ihr Koffer bei Ankunft auf dem Flughafen nicht auf dem Gepäckband? Oder haben Sie Gepäck im Flugzeug vergessen? Das ist natürlich sehr ärgerlich. Wir tun alles, damit Sie Ihr Gepäck wiederbekommen.

Ich habe mein Gepäck verloren, was jetzt?

Wenn Sie Gepäck verloren oder an Bord vergessen haben, werden wir selbstverständlich alles tun, um Ihnen Ihr Gepäck wieder zukommen zu lassen. Bitte berücksichtigen Sie jedoch, dass Transavia nicht für Gepäck haftet, das Sie an Bord vergessen haben.

  • Wenn Sie noch am Flughafen sind
    Bitte gehen Sie am Flughafen zum Fundbüro (Lost & Found). An jedem Flughafen werden Fundstücke hier abgegeben.

  • Wenn Sie den Flughafen bereits verlassen haben
    Kontaktieren Sie bitte die Lost & Found-Abteilung am Flughafen. Alle gefundenen Artikel werden dort abgegeben. Bitte berücksichtigen Sie jedoch, dass Transavia nicht für Gepäck haftet, das Sie an Bord vergessen haben. Wenn Sie feststellen, dass aus Ihrem Gepäck etwas entwendet wurde, erstatten Sie bitte Anzeige bei der Polizei. Nur wenn Sie Anzeige erstatten, können wir eventuell eine Entschädigung gewähren.

  • Den betreffenden Flughafen kontaktieren
    Für Flüge nach Amsterdam-Schiphol:

    Sie können sich in Bezug auf die verlorenen Gegenstände bei unserer Lost & Found-Abteilung informieren: aus den Niederlanden über 0900 0141 (40 Cent pro Minute) oder über eine Infosäule im Terminal am Flughafen Schiphol. Aus dem Ausland: +31 20 7940800. Außerdem können Sie auf der Website des Flughafens (https://www.schiphol.nl/en/facilities/lost-found-objects/) das Webformular direkt ausfüllen und genaue Angaben zu dem verlorenen Gegenstand machen.

    Für Flüge nach Rotterdam-Den Haag:
    Flughafen Rotterdam-Den Haag wenden. Dieses befindet sich in der ersten Etage des Flughafengebäudes. Verlorenes Eigentum wird hier maximal 1 Jahr aufbewahrt. Bei Abholung müssen Sie sich ausweisen. Mehr Informationen erhalten Sie unter Telefonnummer: +31 (0)10 4464444.

    Für Flüge nach Eindhoven:
    Weitere Informationen

    Für Flüge zu anderen Flughäfen:
    Die Kontaktdaten finden Sie auf der Website des Flughafens. Sie können auch den Informationsschalter am Flughafen aufsuchen.

Wie beantrage ich die Erstattung der Kosten für Ersatzartikel?

Wenn Sie Ihr Gepäck als vermisst gemeldet haben und sich nicht in Ihrem Wohnsitzland aufhalten, können Sie eine Erstattung der Kosten für Ersatzartikel beantragen. Dabei handelt es sich um Kosten, die Ihnen für Ersatzartikel, beispielsweise Toilettenartikel, entstanden sind. Sobald Sie Ihr Gepäck zurückbekommen haben, können Sie diese Erstattung innerhalb von 21 Tagen beantragen. Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie die Kassenzettel für die Ersatzartikel sorgfältig aufbewahren.

Wie können Sie Entschädigung beantragen?

Wenn Sie keine Reiseversicherung abgeschlossen haben, beantragen Sie am besten bei Ihrer Versicherungsgesellschaft einen Schadenersatz. Bei beschädigtem Gepäck sind wir nämlich nur eingeschränkt haftbar. Haben Sie keine Reiseversicherung abgeschlossen? Dann beantragen Sie bei uns einen eventuellen Schadenersatz. Diesen können Sie über unser Webformular.