Flugverspätung

Wir unternehmen alles, damit Sie Ihr Reiseziel pünktlich erreichen. Leider kann es manchmal passieren, dass Ihr Flug, aus welchen Gründen auch immer, verspätet ist. Das finden wir sehr ärgerlich. Darum unternehmen wir alles, um Sie in einem solchen Moment gut aufzufangen. Nachfolgend erfahren Sie mehr über Ihre Rechte bei Flugverspätungen.

Leistungen bei Verspätung

Abhängig von der Flugentfernung und der Dauer der Verspätung haben Sie außerdem Anspruch auf folgenden Service:

  1. Essen und/oder Erfrischungen; im Verhältnis zur Verspätungsdauer

  2. Zwei kurze Telefonate von max. 2 Minuten pro Gespräch oder (falls verfügbar) 2 E-Mail-Nachrichten

  3. Sollte es erforderlich sein, dass Sie eine oder mehr zusätzliche Nächte an Ihrem Ziel bleiben müssen, kümmern wir uns um eine Unterkunft und den Transport vom/zum Flughafen und der Unterkunft.

Ihr Flug ist 3 Stunden oder länger verspätet

Der Europäische Gerichtshof hat festgelegt, dass Sie bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden Anrecht auf Erstattung haben. Manchmal kann es passieren, dass unsere Flüge aufgrund von außergewöhnlichen Umständen verspätet sind. Das sind Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben, wie schlechtes Wetter, Streik oder unerwartete Sicherheitsprobleme. In einem solchen Fall haben Sie kein Anrecht auf Erstattung.

Ist Ihr Flug länger als 3 Stunden verspätet und sind Sie der Meinung, dass Sie ein Anrecht auf Erstattung haben, können Sie diese mithilfe unseres Online-Kontaktformulars beantragen.

Ihr Flug ist 5 Stunden oder länger verspätet

Ist Ihr Flug mehr als 5 Stunden verspätet und wollen Sie Ihr Flugticket nicht mehr nutzen? Dann können Sie die Kosten Ihres Flugtickets von uns zurückverlangen. Sie erhalten dann innerhalb von 7 Tagen den Betrag, den Sie für das Ticket bezahlt haben, zurück. Natürlich gilt das nur für das Ticket, das Sie nicht genutzt haben. Außerdem ist das Ticket, für das Sie das Geld zurückgefordert haben, nicht mehr gültig.

Ist Ihr Flug länger als 5 Stunden verspätet und sind Sie der Meinung, dass Sie ein Anrecht auf Erstattung haben, können Sie diese mithilfe unseres Online-Kontaktformulars beantragen.

Haben Sie bei einem Reiseveranstalter gebucht?

Dann gelten die o. g. Bedingungen auch für Sie. Die Kosten für Ihr Flugticket können Sie nur bei Ihrem Reiseveranstalter zurückfordern.

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