El cambio de ruta en una fecha posterior es gratuito.
El vuelo de desvío será operado por Transavia, sujeto a la disponibilidad de asientos. Transavia se reserva el derecho de confiar el contrato de transporte a uno de sus socios del grupo Air France KLM o a cualquier otro transportista que cumpla las normas de seguridad aplicables en Europa. El socio elegido será entonces responsable del vuelo y de sus condiciones generales.
Al aceptar este desvío, el pasajero se compromete a tomar este vuelo y no podrá solicitar un reembolso posterior (a menos que el vuelo desviado se cancele).
Si el pasajero se niega a aceptar el desvío, se considerará que ha incumplido el contrato original de transporte con Transavia y tendrá que pagar su propio transporte hasta el destino final.
Los reembolsos son aplicables en caso de cancelación del vuelo y se harán en un plazo de 7 días a partir de la fecha de la solicitud de reembolso.
Si el pasajero ha reservado directamente con Transavia, el reembolso se abonará en la cuenta vinculada a la tarjeta de crédito utilizada para la reserva inicial.
Si el pasajero ha reservado a través de una agencia de viajes, la agencia será acreditada de nuevo y el pasajero tendrá que ponerse en contacto con la agencia para obtener el reembolso.
A los pasajeros que hayan reservado varios vuelos se les cancelará todo el viaje y se les devolverá el importe de todos los vuelos que aún no se hayan operado.
En particular, el pasajero que tenga un vuelo de vuelta de acuerdo con el contrato de transporte y cuyo vuelo de ida sea cancelado, verá su vuelo de vuelta automáticamente cancelado y reembolsado.
Los pasajeros que deseen conservar el beneficio de su vuelo de vuelta no afectado por la cancelación no deben validar la solicitud de reembolso a través de este formulario, sino que deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Transavia en el +33 9 72 72 00 32 (precio de una llamada local) para informar a la compañía en un plazo de 24 horas.
En caso de cancelación de un vuelo, Transavia puede, a petición del cliente, reembolsar al cliente en forma de nota de crédito en las siguientes condiciones
La nota de crédito es válida durante un periodo de doce (12) meses a partir de la fecha de emisión y no puede ser reembolsada.
Si se solicita el reembolso de una reserva pagada con una nota de crédito, se emitirá una nueva nota de crédito.
A los pasajeros que hayan reservado varios vuelos se les anulará todo el viaje y se les abonará el importe de todos los vuelos que aún no hayan tomado.
En particular, si un pasajero tiene un vuelo de vuelta de acuerdo con el contrato de transporte y el vuelo de ida se cancela, el vuelo de vuelta se cancelará automáticamente y el importe del vuelo de vuelta se abonará también en la nota de crédito.
Los pasajeros que deseen conservar el beneficio de su vuelo de vuelta no afectado por la cancelación no deben validar la solicitud de reembolso en forma de nota de crédito a través de este formulario, sino que deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Transavia en el +33 9 72 72 00 32 (precio de una llamada local) para informar a la compañía en un plazo de 24 horas.
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