Le réacheminement à une date ultérieure est gratuit.
Le vol de réacheminement sera opéré par la société Transavia, dans la limite des places disponibles. Transavia se réserve le droit de confier le contrat de transport à l’un de ses partenaires au sein du groupe Air France KLM ou à tout autre transporteur se conformant aux normes de sécurité applicables en Europe. Le partenaire choisi sera alors responsable du vol et ses conditions générales.
En acceptant ce réacheminement, le passager s’engage à prendre ce vol et ne pourra demander par la suite de remboursement (sauf si le vol de report est annulé).
Si le passager refuse ces modalités de réacheminement, ce dernier sera considéré comme ayant rompu le contrat de transport initial avec la société Transavia et devra assumer à ses frais, son transport vers sa destination finale.
Le remboursement s’applique en cas d’annulation de vol et sera effectué sous 7 jours à compter de la date de demande de remboursement.
Si le passager a réservé directement auprès de Transavia, il sera recrédité sur le compte lié à la carte bancaire utilisée lors de la réservation initiale.
Si le passager a réservé auprès d’une agence de voyage, celle-ci sera recréditée et le passager devra contacter l’agence afin d’obtenir son remboursement.
Le passager disposant d’une réservation avec plusieurs vols verra la totalité de son voyage annulé et sera remboursé du montant de tous les vols non encore effectués.
En particulier, le passager disposant d’un aller-retour conformément au contrat de transport et dont le vol aller est annulé, verra son vol retour automatiquement annulé et remboursé également.
Le passager souhaitant conserver le bénéfice de son vol retour non impacté par l’annulation ne doit pas valider la demande de remboursement via ce formulaire mais devra contacter le service client de la société Transavia au +33 9 72 72 00 32 (prix d’un appel local) afin d’en informer le transporteur sous 24h.
En cas d’annulation de vol, la société Transavia pourra à la demande du client procéder au remboursement sous forme d’un avoir selon les conditions suivantes :
Le passager disposant d’une réservation avec plusieurs vols verra la totalité de son voyage annulé et le montant de tous les vols non encore effectués sera crédité sur l’avoir.
En particulier, le passager disposant d’un aller-retour conformément au contrat de transport et dont le vol aller est annulé, verra son vol retour automatiquement annulé et son montant également crédité sur l’avoir.
Le passager souhaitant conserver le bénéfice de son vol retour non impacté par l’annulation ne doit pas valider la demande de remboursement sous forme d’avoir via ce formulaire mais devra contacter le service client de la société Transavia au +33 9 72 72 00 32 (prix d’un appel local) afin d’en informer le transporteur sous 24h.
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