Déclaration d’accessibilité

Transavia

Cette déclaration a été établie le 27 juin 2025 et s’applique au site https://www.transavia.com/

Chez Transavia, nous nous engageons à offrir à tous une expérience de voyage de qualité. Cela passe notamment par un accès simple et équitable à nos services numériques, que nous nous efforçons d’améliorer en continu pour garantir leur accessibilité.

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

L’accessibilité numérique repose sur un ensemble de règles et de bonnes pratiques fonctionnelles, graphiques, techniques et éditoriales. Le suivi de ces règles et bonnes pratiques permet de s’assurer que les supports numériques sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Un site accessible permet notamment :

D’adapter l’affichage via le système d’exploitation ou le navigateur (agrandir ou réduire le texte, modifier la typographie, ajuster les couleurs, arrêter les animations, etc.) ;
De naviguer à l’aide de technologies d’assistance telles que les lecteurs d’écran ou les plages braille ;
De naviguer sans souris, uniquement au clavier, via des contacteurs ou un écran tactile ;
D’accéder aux contenus audio et vidéo avec des sous-titres et/ou des transcriptions.

Nos engagements

Nous mettons tout en œuvre pour rendre notre site web et notre application accessibles à tous. Dans cette optique, nous suivons les directives internationales WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines), niveau AA. Ces normes visent à garantir un accès équitable aux contenus numériques pour tous les utilisateurs. Leur mise en œuvre est en cours et se poursuivra dans les meilleurs délais.

État de conformité

Un audit est en cours afin d’évaluer le niveau de conformité de notre site avec les normes internationales et la réglementation en vigueur notamment au Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité dit RGAA.

À ce jour, notre site est non conforme.

Cette déclaration sera mise à jour dès que le rapport d’audit nous aura été remis.

Aidez-nous à progresser

Nous faisons de notre mieux pour que notre site et notre application soient les plus accessibles possible. Cependant, certaines améliorations peuvent encore être apportées.
Vous avez rencontré une difficulté ? Vous souhaitez nous faire part d’une suggestion ?

Contactez-nous ici

Services médicaux et assistance

Besoin d’aide à l’aéroport ou à bord ? Nous sommes à votre disposition. Vous trouverez plus d’informations ici concernant nos services médicaux et l’assistance proposée, ainsi que des conseils pratiques pour bien préparer votre voyage.

Voies de recours

Si :

vous constatez un manquement à la réglementation sur l’accessibilité numérique sur notre site ; et
vous nous en avez informés via notre formulaire de contact ; et ,
que vous estimez ne pas avoir obtenu de réponse satisfaisante,

Vous avez alors la possibilité de :

- Contacter l'Arcom afin de signaler un ou plusieurs manquement(s) à la réglementation relative à l’accessibilité numérique, rendez-vous sur le formulaire de contact du site web de l'Arcom
- Saisir le Défenseur des droits pour faire valoir vos droits relatifs à des défauts d'accessibilité que vous auriez rencontrés :

Soit en contactant le délégué de votre région via l'annuai re des délégués du Défenseur des droits.
Soit en remplissant le formulaire de réclamation du Défenseur des droits en choisissant les thématiques « Je suis victime de discrimination" puis « Biens et services privés » et enfin « Handicap ».
Soit en envoyant un courrier gratuit (sans mettre de timbre) par la poste à l'adresse suivante :
Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07.