Annuler une réservation

Si vous ne pouvez plus modifier votre réservation, vous pouvez alors choisir d'annuler l'ensemble de votre réservation. 

Comment puis-je annuler ma réservation?

Vous pouvez annuler votre réservation en remplissant notre formulaire en ligne ou en contactant notre service client. Si vous avez réservé votre billet via une agence de voyages, vous devez effectuer l’annulation auprès de cette dernière.

Quel montant est-ce que je reçois en cas d’annulation ?

En cas d’annulation, votre billet d’avion ne sera pas remboursé. Nous pouvons par contre vous rembourser les taxes que vous avez payées.

Vous pouvez faire la demande de remboursement de ces taxes, via le formulaire en ligne, en appelant le service client ou par courrier. Cette demande est gratuite. Le remboursement sera effectué dans un délai de trente jours à compter de la demande.  

Comment puis-je demander une déclaration de « no show » ?

Si vous n'avez pas pris votre vol, vous pouvez obtenir un « no show statement » (déclaration de non présentation à bord). Cela est possible depuis Mon Transavia :
  1. Accéder à Mon Transavia
  2. Sur la première page, choisissez « no show statement »
  3. Cliquez sur « Continuer »
  4. Saisissez les données requises et cliquez sur « Télécharger »
  5. Le document est téléchargé automatiquement