Le service client de Transavia

Vous avez une question, une réclamation ou un compliment à nous transmettre? Nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider. Vous pouvez nous contacter à votre convenance: via Facebook, Twitter, WhatsApp, email en remplissant notre formulaire ou notre Service Client.

Contactez-nous sur Facebook, Twitter ou WhatsApp

Nous sommes à votre disposition sur Facebook, Twitter et WhatsApp 7 jours par semaine, de 08 h à 22 h.

Attention: les heures d'ouvertures sont exprimées en HNEC (heure normale d'Europe centrale). Les horaires locaux peuvent différer.

Vous avez une question urgente?

Pour toute demande concernant un voyage dans les 7 jours, nous vous conseillons de nous contacter via nos réseaux sociaux ou par téléphone afin que nous puissions vous répondre dans les meilleurs délais.

Contactez-nous par email via notre formulaire

Vous avez une question, une réclamation ou un compliment à nous transmettre? Envoyez-nous un email en remplissant le formulaire ci-dessous.

Contactez-nous par telephone

Vous avez une question par rapport à votre réservation ou à l’organisation de votre voyage et vous préférez parler à l’un de nos conseillers ? Cherchez dans la liste ci-dessous le pays d'où vous nous appelez. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Attention: les heures d'ouvertures sont exprimées en HNEC (heure normale d'Europe centrale). Les horaires locaux peuvent différer.
 
Attention !
En raison d’un grand nombre d’appels, le temps d’attente peut être plus long qu’en temps normal. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments.

Pays Numéro de téléphone Coût Lundi au dimanche

Pays-Bas

0900 0737

(1 € par appel)

08h00 - 22h00


France

08 92 05 88 88

(35 ct/min.)

08h00 - 22h00


Belgique

+32 (0)70 66 03 05

 

(30 ct/min.)

08h00 - 22h00


Espagne

902 044 350

(0,989 ct/min.)

08h00 - 22h00


Portugal

707 780009

(12 ct/min.)

08h00 - 22h00


Italie

899009901

(30 ct/min.)

08h00 - 22h00


Allemagne

01806-000747

(20 ct par appel)

08h00 - 22h00


d'autres pays

+352 27002728

 

08h00 - 22h00


Entre 22 h et 8 h (HNEC), nous ne sommes joignables que de façon limitée. Si vous rencontrez un problème urgent au cours de votre voyage, nous sommes disponibles (en anglais uniquement) aux numéros suivants :

+800 00000747 (appel gratuit) à partir de France, des Pays-Bas, d'Allemagne, de Belgique, du Luxembourg, du Portugal et d'Espagne
+31 20 214 63 46 (tarif en vigueur pour un appel vers la France à partir de l'étranger) à partir des autres pays

Vous appelez avec un numéro de téléphone portable ?

Les frais peuvent dans ce cas être plus élevés que ceux indiqués ci-dessus. Vous pouvez en demander le montant à votre fournisseur de réseau mobile.

Vous appelez avec un mobile depuis l'étranger?
Vous appelez avec un mobile depuis l'étranger et le Service Client du pays à partir duquel vous appelez n'est pas joignable? Appelez alors le numéro suivant: +352 27002728.

Trouvez en ligne la réponse à votre question

Modifier la réservation

Vous pouvez facilement modifier votre réservation en ligne sur Mon Transavia. Vous trouverez ici des informations complémentaires à ce sujet.

Politique de bagages

Que pouvez-vous emporter dans votre valise et quelles sont les dimensions autorisées? Préparez au mieux votre voyage à l'aide des informations ci-dessous.

S'enregistrer

Pour la plupart de nos vols, vous pouvez vous enregistrer en ligne de 24 à 4 heures avant le départ.

Retour en haut