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Transavia récompensée pour la qualité de son service client et de son accueil à bord.

Depuis 2017, Transavia a obtenu plusieurs récompenses valorisant son service client, la qualité de l’accueil à bord et l’expérience de réservation.

  • Élu Service Client de l’Année dans la catégorie Transport collectif de voyageurs pour la 6 ème année consécutive
  • Le Label Capital « Meilleures enseignes 2025 » sur lequel elle se démarque dans la catégorie "Compagnies aériennes low-cost" depuis 2017
  • Le Qualiweb « Meilleure relation client online 2025 - Tourisme & Transport » pour la 7ème année consécutive
     

Ce qui a fait la différence

Élection du Service Client de l’Année 2026

  • L’accessibilité de nos canaux (téléphone, e-mail, réseaux sociaux et notre site internet)
  • La qualité de nos réponses
  • Notre réactivité
  • L’empathie de nos agents
  • La personnalisation de notre communication

Palmarès meilleures enseignes Capital

  • L’attention que nous portons à notre clientèle
  • Le niveau d’expertise de l’enseigne
  • La volonté de nos clients de recommander la compagnie à leur entourage

Qualiweb

  • Un service client joignable 7/7
  • Une présence sur différents canaux (formulaire sur le site, WhatsApp, Twitter, Facebook, e-mail et téléphone)
  • Un service opéré en 5 langues (Français, Anglais, Espagnol, Portugais, Italien)

Nos récompenses

Transavia se voit récompensée pour l’excellence de ses services auprès de ses clients et partenaires avec des notes respectives de :

  • 14,65/20 pour l'Élection du Service Client de l’Année 2026*
  • 7,44/10 pour le label Capital 2025
  • 78,01/100 pour le Qualiweb 2025

Des récompenses rendues possibles grâce à l’engagement de nos équipes

Ces distinctions reflètent pleinement la promesse de Transavia : « Smart choice, enjoyable journey ». Nous sommes particulièrement fiers de figurer dans ces trois classements et poursuivons nos efforts pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible.

Obtenues grâce à l’implication quotidienne de nos équipes, ces récompenses témoignent de la confiance que vous nous accordez. Nous vous en sommes profondément reconnaissants. Ces labels, c’est à vous que nous les devons.