Bagagli smarriti

All’arrivo il tuo bagaglio non è sul nastro? Oppure ti sei dimenticato il bagaglio in aereo? È sicuramente una grossa seccatura. Faremo tutto il possibile per riconsegnarti i bagagli.

Ho perso il bagaglio, cosa devo fare?

Se hai perso i tuoi bagagli o li hai dimenticati a bordo, faremo tutto il possibile per riconsegnarteli. Tuttavia, Transavia non si assume alcuna responsabilità per i bagagli dimenticati a bordo.

  • Se ti trovi ancora in aeroporto
    All’aeroporto rivolgiti al reparto Oggetti smarriti (Lost & Found). In tutti gli aeroporti, gli oggetti smarriti e rinvenuti vengono portati al reparto Lost & Found.

  • Se non sei più in aeroporto
    Contatta il reparto Oggetti smarriti (Lost & Found) dell’aeroporto. Gli articoli ritrovati vengono tenuti lì. Tuttavia, Transavia non si assume alcuna responsabilità per i bagagli dimenticati a bordo. Se ti accorgi che nel tuo bagaglio manca qualcosa, sporgi denuncia alla polizia. Infatti possiamo esaminare l’eventuale domanda di risarcimento solo se hai sporto denuncia.

  • Contattare l’aeroporto
    Per i voli per Schiphol:

    puoi chiedere informazioni contattando il reparto Oggetti smarriti: dai Paesi Bassi telefonando al numero 0900 0141 (40 centesimi al minuto) o tramite uno degli infopoint al terminal di Schiphol. Dall’estero devi telefonare al numero +31 20 7940800. Sul sito web dell’aeroporto https://www.schiphol.nl/en/facilities/lost-found-objects/ puoi compilare il modulo online indicando tutti i dettagli dell’oggetto che hai perso.

    Per i voli per Rotterdam-L’Aia:
    in caso di smarrimento o ritrovamento di oggetti personali puoi rivolgerti all’apposito sportello presso l’aeroporto di Rotterdam-L’Aia, al primo piano dell’edificio. Gli oggetti rinvenuti saranno custoditi qui per un periodo massimo di un anno. Al momento del ritiro sarà richiesto un documento di identità. Per maggiori informazioni telefonare al numero +31 (0)10 446 4444.

    Per i voli per Eindhoven:
    Maggiori informazioni

    Per i voli per altri aeroporti:
    I dati di contatto sono reperibili sul sito web dell’aeroporto in questione. In alternativa, puoi recarti al banco informazioni in aeroporto.

Come fare domanda di risarcimento per articoli sostitutivi?

Se hai dichiarato che il tuo bagaglio è smarrito e non ti trovi nel paese in cui abiti, puoi richiedere un risarcimento che copre tutte le spese che hai dovuto sostenere per acquistare articoli sostitutivi, come gli articoli per l’igiene. La domanda di risarcimento va presentata entro 21 giorni dal ritrovamento della tua valigia. Ricordati di conservare con cura tutti gli scontrini degli acquisti effettuati per gli articoli sostitutivi.

Come presentare una domanda di risarcimento

Se hai stipulato un’assicurazione per il viaggio e/o i bagagli ti conviene presentare la domanda di risarcimento presso la compagnia assicurativa. La nostra responsabilità per i bagagli danneggiati è limitata. Non hai stipulato un’assicurazione? In tal caso presenta l’eventuale domanda di risarcimento direttamente a noi. Puoi presentare la domanda tramite il nostro modulo online.