Bagagli smarriti

All’arrivo il tuo bagaglio non è sul nastro? Oppure ti sei dimenticato il bagaglio in aereo? È sicuramente una grossa seccatura. Faremo tutto il possibile per riconsegnarti i bagagli.

Hai smarrito o dimenticato un bagaglio?

  1. All’aeroporto rivolgiti al reparto Oggetti smarriti (Lost & Found). In tutti gli aeroporti gli oggetti smarriti e rinvenuti vengono portati al reparto Lost & Found.

  2. Se hai smarrito il bagaglio ad Amsterdam Schiphol o mentre eri diretto a questo aeroporto, puoi chiamare lo Schiphol Customer Contact Centre o contattarlo tramite uno degli infopoint presenti in aeroporto.

  3. Puoi anche compilare un modulo online, alla pagina dedicata agli oggetti smarriti del sito www.schiphol.nl, e inserire i dati di quello che hai smarrito.

  4. Hai smarrito il bagaglio mentre eri o stavi andando in un altro aeroporto? Contatta direttamente l’aeroporto interessato.

Attenzione! Dopo aver lasciato l’aeroporto scopri che nel tuo bagaglio manca qualcosa? Sporgi denuncia alla polizia. Infatti possiamo esaminare l’eventuale domanda di risarcimento solo se hai sporto denuncia.

Il tuo bagaglio non è sul nastro

  1. Appena arrivato in aeroporto rivolgiti a un banco di assistenza.

  2. Al banco di assistenza ti verrà dato un modulo da compilare. L’incaricato redige un verbale di smarrimento di cui ti verrà consegnata una copia, sulla quale è indicato il numero della pratica. Questo numero ti servirà per seguire lo stato dei bagagli smarriti.

    Segui il bagaglio smarrito

Dopo 5 giorni il bagaglio non è stato ancora rinvenuto? Inviaci il modulo sottostante. Dopo 21 giorni puoi presentare domanda di risarcimento.

Compila il modulo

Come presentare una domanda di risarcimento

Se hai stipulato un’assicurazione per il viaggio e/o i bagagli ti conviene presentare la domanda di risarcimento presso la compagnia assicurativa. La nostra responsabilità per i bagagli danneggiati è limitata. Non hai stipulato un’assicurazione? In tal caso presenta l’eventuale domanda di risarcimento direttamente a noi. Puoi presentare la domanda tramite il nostro modulo online o per iscritto all’indirizzo sottostante.

Per i voli da/per i Paesi Bassi:
Transavia
Afdeling Customer Care
Postbus 7777
1118 ZM Luchthaven Schiphol (Paesi Bassi).

Per i voli da/per Parigi-Orly, Lione, Nantes o Lille:
BlueLink International
Service Bagages Transavia France
94204 Ivry sur Seine Cedex
Francia

A destinazione senza bagaglio

Ovviamente non dovrebbe capitare che il giorno successivo al tuo arrivo a destinazione il bagaglio non sia stato ancora rinvenuto. Noi naturalmente continuiamo a cercare il bagaglio smarrito. In questi casi puoi ricevere un risarcimento per le spese che hai dovuto sostenere per articoli sostitutivi, come gli articoli da toilette. La domanda di risarcimento va presentata entro 21 giorni dal ritrovamento della tua valigia.

Bagagli rinvenuti

Se troviamo i tuoi bagagli, li recapitiamo quanto prima all’indirizzo che ci hai fornito. Vi sono paesi dove non è possibile recapitare il bagaglio a domicilio a causa delle norme di sicurezza. In tali casi dovrai ritirare personalmente il bagaglio in aeroporto.

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