Begeleiding aan boord

Heb je begeleiding nodig aan boord? Transavia beschikt over gekwalificeerd cabinepersoneel en tijdens de vlucht kun je al je wensen bespreken. Het cabinepersoneel is echter niet bevoegd passagiers te assisteren bij het eten, bij persoonlijke hygiƫne, voor het optillen of dragen van passagiers en voor het toedienen van medicijnen of injecties. Als je dergelijke verzorging nodig hebt, dan moet je reizen met een persoonlijke begeleider die je tijdens de vlucht kan assisteren. We leggen je hier graag meer over uit.

Wanneer is een persoonlijke begeleider verplicht?

Als je hulp nodig hebt aan boord, dan is het in veel gevallen nodig om een persoonlijke begeleider mee te nemen op reis. Voor deze passagiers is een persoonlijke begeleider verplicht:

  • Je hebt een verstandelijke handicap, waardoor je niet in staat bent om de veiligheidsinstructies van het personeel te begrijpen of op te volgen.
  • Je bent ernstig blind en doof, waardoor je niet kunt communiceren en de veiligheidsinstructies niet kunt opvolgen.
  • Je kunt niet zelfstandig eten en drinken.
  • Je hebt hulp nodig bij persoonlijke hygiëne, zoals het toiletbezoek.
  • Je kunt niet zonder hulpmiddelen naar het toilet.
  • Je medische zuurstof aan boord moet gebruiken.
  • Als je medicijnen of injecties toegediend moeten worden.
Let op!

Ons cabinepersoneel is maar beperkt in staat om je te begeleiden aan boord. Zorg er in bovenstaande gevallen dus altijd voor dat je een persoonlijke begeleider van 16 jaar of ouder meeneemt. Aan boord van onze vliegtuigen is geen boordrolstoel aanwezig.

Hulp nodig op de luchthaven? Vraag begeleiding aan!

Heb je hulp nodig op de luchthaven of heb je begeleiding nodig van de luchthaven naar het vliegtuig? Laat het ons weten!

In een aantal gevallen is het nodig om medische services aan te melden. Dit kun je tot 48 uur voor vertrek van je vlucht doen via Mijn Transavia. Zo kunnen wij er voor zorgen dat je passende begeleiding op de luchthaven krijgt. In deze gevallen vraag je medische services bij ons aan:

  • Je reist met een rolstoel of scootmobiel
  • Je hebt assistentie nodig op de luchthaven of van de luchthaven naar het vliegtuig
  • Je hebt extra zuurstof nodig aan boord
  • Je reist met een hulphond
  • Je bent doof of blind
  • Begeleiding van parkeerplaats naar de luchthaven

    Op Schiphol:

    Op Schiphol verzorgt Axxicom Airport Caddy (AAC) de begeleiding. Op negen locaties, waaronder de parkeergarage en het station, staan speciale telefoonpilaren waarmee je om assistentie kunt vragen. Dit kan ook via www.airportcaddy.nl of www.schiphol.nl.

    Op Parijs (Orly):

    Als je in het bezit bent van een invalidekaart in je auto (in Frankrijk is dit een GIC-GIG kaart), dan kun je doorrijden tot het drop-off point tussen terminal B en C van Orly Sud. Als je parkeert, ontvang je een korting van 50% als je een invalidenkaart bezit. Er zijn speciale parkeerplaatsen beschikbaar.
    Taxis G7 biedt taxivervoer voor gehandicapten die in Parijs of Ile-de-France wonen. 
    Ook kun je gebruikmaken van airport shuttle bussen van ADP, die geschikt zijn voor het vervoer van gehandicapte passagiers. 

    Lees meer over de voorzieningen op de Paris-Orly website

    Overige luchthavens

    Je kunt contact opnemen met de betreffende luchthaven.

    Begeleiding vanaf de check-in balie naar het vliegveld regel je wel rechtstreeks bij Transavia.

    "].join(""));l.close()}catch(m){b.src=a+'d.write("'+loaderHtml().replace(/"/g,String.fromCharCode(92)+'"')+'");d.close();'}b.contentWindow.config=k;b.contentWindow.SCRIPT_ID=g},0)}}}(); window.usabilla.load("w.usabilla.com", "54278a01edc3"); /*]]>{/literal}*/