Overige vragen

Bekijk een aantal veelgestelde vragen over diverse onderwerpen. 

Waar vind ik informatie voor businesspartners?

Transavia heeft een website speciaal voor businesspartners: https://partner.transavia.com.
Deze website is alleen toegankelijk voor relaties van Transavia zoals touroperators en reisagenten, die in bezit zijn van een eigen username en password.

Toegang tot transpartner
Ben je al businesspartner van Transavia, maar heb je geen beschikking over toegangscodes voor transpartner? Stuur dan een e-mail naar sales.support@transavia.com.

Hoe kan ik mijn e-mailadres voor de nieuwsbrief wijzigen?

Wil je voortaan onze nieuwsbrief op een ander e-mailadres ontvangen? Je kunt je adres wijzigen via de link "profiel wijzigen" onderaan in de e-mail nieuwsbrief. Voor het wijzigen van een e-mailadres in de boeking(en) waarmee je nog gaat reizen, kun je contact opnemen met ons Service Centre. Als je je wilt afmelden voor onze nieuwsbrief dan kun je dat doen door de link in de nieuwsbrief.

Heeft Transavia een businessclass?

Transavia heeft geen businessclass aan boord. Het hele vliegtuig bestaat uit één klasse: economyclass.

Tot hoe lang van tevoren kan ik een vlucht boeken via de website?

Vluchten van Transavia worden per seizoen in de systemen gezet. Het zomerseizoen loopt van april tot en met oktober. Het winterseizoen loopt van november tot en met maart. Enige tijd van tevoren zijn de vluchten voor het komende seizoen al te boeken via de website. De precieze datum waarop de dienstregeling bekend wordt, verschilt echter per seizoen. Wil je op de hoogte blijven? Meld je dan aan voor de nieuwsbrief. Dit kan onderaan onze homepage. Over het algemeen zijn vluchten tot maximaal 2 uur voor vertrek te boeken via de website.

Vanaf welke gate vertrekt mijn vlucht?

Op de monitoren met vertrektijden op de luchthaven zie je bij welke gate je verwacht wordt. Zorg dat je op de aangegeven boarding-tijd aanwezig bent bij de gate. Passagiers die zich te laat bij de gate melden, worden niet meer toegelaten tot de vlucht en verliezen hun recht op vervoer.

Kan ik bij Transavia ook een reis- en/of annuleringsverzekering afsluiten?

Je kunt een reis- en/of annuleringsverzekering afsluiten tijdens het maken van je boeking of achteraf in Mijn Transavia. Je sluit de verzekering af bij onze verzekeringspartner Chubb. Je kunt kiezen uit de volgende verzekeringen:

Reis- en Annuleringsverzekering
Deze verzekering dekt je vluchtreserveringskosten als je de vlucht moet annuleren. Daarnaast krijg je een dekking voor je bagage, medische en juridische kosten en persoonlijke aansprakelijkheid. Je bent gedekt voor de duur van je reis met Transavia, vanaf het vertrek naar het vliegveld voor je uitgaande Transaviavlucht totdat je terugkeert naar je woonplaats of verblijf. Meer informatie vind je in de polisvoorwaarden en de samenvatting verzekering.

Annuleringsverzekering
De Annuleringsverzekering dekt je annuleringskosten per vlucht. Dit is de waarde van de reservering die je via www.transavia.com hebt geboekt, waaronder aanvullende items, zoals bagagetarieven. Alle administratiekosten zijn uitgesloten. Meer informatie vind je in de polisvoorwaarden en de samenvatting verzekering.

Voor dringende medische hulp in het buitenland: bel Chubb assistance op nummer +31 10 28 94 150.

Indienen schade: www.chubbclaims.nl, of:

Is het tijdsverschil met mijn bestemming al verwerkt in de aankomsttijd?

Alle vertrek- en aankomsttijden staan weergegeven in de plaatselijke tijd. Door een eventueel tijdsverschil tussen vertrekplaats en bestemming is het mogelijk dat het lijkt alsof de duur van de heenvlucht verschilt van die van de terugvlucht.

Hoe vul ik mijn naam goed in bij het boeken? 

Let er op dat als je naam begint met een apostrof en/of je hebt een accentteken in je nam dat je bij het invullen van je naam de apostrof en/of het accentteken weglaat. Als je deze tekens wel invult, leidt dit tot een fout in het systeem. 

Geef altijd de achternaam op die in je paspoort staat. Het is belangrijk om de juiste naam in te vullen. Je mag namelijk niet met een vlucht mee als de naam in de boeking en de naam in je paspoort niet overeenkomen. 

Tip: Geef alleen je meisjesnaam op, deze blijft hoe dan ook altijd in je paspoort staan.

"].join(""));l.close()}catch(m){b.src=a+'d.write("'+loaderHtml().replace(/"/g,String.fromCharCode(92)+'"')+'");d.close();'}b.contentWindow.config=k;b.contentWindow.SCRIPT_ID=g},0)}}}(); window.usabilla.load("w.usabilla.com", "54278a01edc3"); /*]]>{/literal}*/