O reencaminhamento numa data posterior é gratuito.
O voo de reencaminhamento será operado pela Transavia, sujeito à disponibilidade de lugares. A Transavia reserva-se o direito de confiar o contrato de transporte a um dos seus parceiros dentro do grupo Air France KLM ou a qualquer outra transportadora que cumpra as normas de segurança aplicáveis na Europa. O parceiro escolhido será então responsável pelo voo e pelas suas condições gerais.
Ao aceitar este reencaminhamento, o passageiro concorda em apanhar este voo e não poderá solicitar posteriormente um reembolso (a menos que o voo de reencaminhamento seja cancelado).
Se o passageiro se recusar a aceitar o reencaminhamento, será considerado como tendo violado o contrato de transporte original com a Transavia e terá de pagar pelo seu próprio transporte até ao destino final.
Os reembolsos são aplicáveis em caso de cancelamento de voo e serão efectuados no prazo de 7 dias a partir da data do pedido de reembolso.
Se o passageiro tiver reservado directamente na Transavia, o reembolso será creditado na conta ligada ao cartão de crédito utilizado para a reserva inicial.
Se o passageiro tiver reservado através de uma agência de viagens, a agência será novamente acreditada e o passageiro terá de contactar a agência a fim de obter o reembolso.
Os passageiros que tenham reservado vários voos terão a sua viagem inteira cancelada e serão reembolsados do montante de todos os voos ainda não operados.
Em particular, um passageiro que tenha um voo de regresso em conformidade com o contrato de transporte e cujo voo de ida seja cancelado, terá o seu voo de regresso automaticamente cancelado e reembolsado.
Os passageiros que desejem manter o benefício do seu voo de regresso não afectado pelo cancelamento não devem validar o pedido de reembolso através deste formulário, mas devem contactar o departamento de serviço ao cliente da Transavia através do número +33 9 72 72 00 32 (preço de uma chamada local), a fim de informar a transportadora no prazo de 24 horas.
Em caso de cancelamento de um voo, a Transavia pode, a pedido do cliente, reembolsar o cliente sob a forma de uma nota de crédito nas seguintes condições
A nota de crédito é válida por um período de doze (12) meses a partir da data de emissão e não pode ser reembolsada.
Se for solicitado um reembolso para uma reserva paga com uma nota de crédito, será emitida uma nova nota de crédito.
Os passageiros que tenham reservado vários voos terão a sua viagem inteira cancelada e o montante de todos os voos ainda não efectuados será creditado na nota de crédito.
Em particular, se um passageiro tiver um voo de regresso em conformidade com o contrato de transporte e o voo de ida for cancelado, o voo de regresso será automaticamente cancelado e o montante do voo de regresso será também creditado na nota de crédito.
Os passageiros que desejem manter o benefício do seu voo de regresso não afectado pelo cancelamento não devem validar o pedido de reembolso na forma de uma nota de crédito através deste formulário, mas devem contactar o departamento de serviço ao cliente da Transavia através do número +33 9 72 72 00 32 (preço de uma chamada local), a fim de informar a transportadora no prazo de 24 horas.
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