Outras perguntas

Consulte várias perguntas frequentes sobre diversos temas.

Como preencho corretamente o meu nome na reserva?

Tenha em atenção que, se o seu nome começa por apóstrofe e/ou se tem um acento no seu nome, ao preencher o seu nome deve omitir o apóstrofe e/ou o acento. Se inserir esses sinais, isso causa um erro no sistema. 

Insira sempre o apelido que aparece no seu passaporte. É importante inserir o nome correto. Não pode apanhar um voo se o nome na reserva e o nome no seu passaporte não coincidirem. 

Sugestão: Insira apenas o seu nome de solteira. Este figurará sempre no seu passaporte.

Onde encontro informações para parceiros de negócio?

A Transavia tem um website especial para parceiros de negócio: https://partner.transavia.com.
Este website só está acessível a parceiros da Transavia, tais como operadores turísticos e agentes de viagens, que estejam na posse do seu próprio nome de utilizador e palavra-passe.

Acesso a transpartner
Já é parceiro de negócios da Transavia, mas não tem os códigos de acesso para transpartner? Então, envie um e-mail para sales.support@transavia.com.

A Transavia tem uma classe executiva?

A Transavia não tem Business Class a bordo. Todo o avião tem apenas uma classe: Economy Class.

Qual é a porta de embarque para o meu avião?

Pode ver qual é a sua porta de embarque nos monitores do aeroporto com os horários de partida. Certifique-se de que comparece na porta de embarque no horário de embarque indicado. Os passageiros que compareçam na porta de embarque atrasados, já não são autorizados a embarcar no voo e perdem o seu direito de transporte.

Como posso alterar o endereço de e-mail para a newsletter?

Gostava de começar a receber a nossa newsletter noutro endereço de e-mail? Pode alterar a sua morada através do link "alterar perfil" na parte de baixo do e-mail da newsletter. Para alterar um endereço de e-mail na(s) reserva(s) com que ainda vai viajar, pode entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente. Se quiser cancelar a sua subscrição da nossa newsletter, pode fazê-lo através do link na newsletter.

A hora indicada de chegada ao meu destino incorpora a diferença de fuso horário?

Todos os horários de partida e chegada são indicados na hora local. Devido a um eventual fuso horário entre o local de partida e o destino, é possível que pareça que a duração do voo de ida é diferente da do voo de regresso.

Posso contratar também um seguro de viagem e/ou de cancelamento na Transavia?

Pode contratar um seguro de viagem e/ou de cancelamento durante ou após a reserva em A Minha Transavia. O seu seguro é contratado junto da nossa parceira de seguros Chubb. Pode escolher entre os seguintes tipos de seguro:

Seguro de viagem e de cancelamento
Este seguro cobre os custos da reserva do voo caso tenha de cancelá-lo. Além disso, cobre também a sua bagagem, despesas médicas e jurídicas e de responsabilidade civil. Está coberto durante a duração da sua viagem com a Transavia, desde a partida para o aeroporto para o seu voo de ida da Transavia até ao regresso ao seu local de residência ou de permanência. Pode encontrar mais informação nas condições da apólice e na síntese do seguro.

Seguro de cancelamento
O seguro de cancelamento cobre o custo de cancelamento por voo. Este corresponde ao montante da reserva que efetuou através de www.transavia.com, incluindo os itens adicionais, como tarifas de transporte da bagagem. Os custos administrativos não estão incluídos. Pode encontrar mais informação nas condições da apólice e na síntese do seguro.

Para assistência médica urgente a partir do estrangeiro: ligue para a assistência Chubb através do número +31 10 28 94 150.

Em caso de danos:

Com qual antecedência posso reservar um voo pela Internet?

Os voos da Transavia são inseridos nos sistemas por estação. O verão vai de abril até outubro. O inverno vai de novembro até março. Os voos da estação seguinte podem ser reservados com algum tempo de antecedência através do website. No entanto, a data precisa em que é conhecido o horário muda de estação para estação.

Quer manter-se informado/a? Então, subscreva a newsletter. Pode fazê-lo na parte inferior da nossa homepage. Em geral, os voos podem ser reservados até no máximo 2 horas antes da partida através do nosso website.