Viajar com cadeira de rodas ou canadianas

Leva a sua própria cadeira de rodas na viagem ou caminha com canadianas? Damos-lhe a assistência necessária para que a sua viagem decorra da melhor forma possível! Se viaja com uma cadeira de rodas, certifique-se que chega ao aeroporto com uma antecedência de 2 horas antes da partida do voo. Será o primeiro a entrar no avião. 

Comunicar viagem com uma cadeira de rodas

Poderá informar-nos até 48 horas antes da partida do seu voo que viaja com uma cadeira de rodas. Deste modo, teremos tempo suficiente para transmitir este facto ao aeroporto e ao nosso pessoal a bordo. Pode comunicá-lo durante a reserva do seu voo online através da página A Minha Transavia ou através do nosso centro de atendimento telefónico.

O que pode esperar no aeroporto?

  1. Pode utilizar a sua cadeira de rodas até ao balcão de check-in. Aqui esta será recolhida e transportada como bagagem de porão. 
  2. O pessoal do aeroporto assegura o acompanhamento adequado de e para o avião. 
  3. Já efetuou o check-in em casa? Nesse caso, dirija-se ao balcão de assistência do aeroporto Schiphol de Amesterdão no terminal de partidas 1. Em alguns aeroportos não existe balcão de assistência. Nos outros aeroportos, dirija-se sempre ao balcão de check-in.
  4. Não se esqueça de desmontar as partes soltas da cadeira de rodas (tais como baterias) antes de efetuar o check-in. 
  5. À chegada do voo, pode recolher a sua cadeira de rodas na cinta transportadora de bagagens.

Como é transportada a sua cadeira de rodas?

  1. Cadeira de rodas sem bateria

    A sua cadeira de rodas é recolhida no balcão de check-in e transportada no porão.
  2. Cadeiras de rodas elétricas (com bateria)

    Pode transportar uma cadeira de rodas com baterias húmidas e secas. Comunique imediatamente este facto durante a reserva ou através da página A Minha Transavia. A sua cadeira de rodas só pode ser transportada verticalmente se não exceder os 86 cm.

    Condições para o transporte de baterias secas (estanques):
    • Remova a bateria e fixe-a bem na cadeira de rodas;
    • Evite um curto-circuito, isolando os pólos com fita adesiva;
    • Não é necessário embalar a bateria.
    Se não consegue desmontar a bateria seca, aplicam-se as seguintes condições:
    Se existe um interruptor principal, coloque-o na posição desligada
    ou
    Se existe uma unidade de comando, remova-a

    Condições para o transporte de baterias húmidas (não estanques):
    • A sua cadeira de rodas e bateria devem ser transportadas verticalmente (altura máxima de 86 cm);
    • Remova a bateria e fixe-a bem na cadeira de rodas;
    • Evite um curto-circuito, isolando os pólos com fita adesiva;
    • A sua cadeira de rodas tem uma altura superior a 86 cm? Nesse caso, deve remover a bateria. A sua cadeira de rodas terá de ser transportada deitada. Certifique-se de que a bateria húmida é transportada numa embalagem resistente.
    Condições da embalagem da bateria:
    • A embalagem deve ser estanque e resistente ao ácido da bateria;
    • A bateria deve estar protegida contra danos causados na sua movimentação no porão;
    • Evite um curto-circuito, isolando os pólos com fita adesiva;
    • A bateria deverá estar fixa na embalagem na posição vertical;
    • A bateria deverá ser envolvida com suficiente material absorvente que possa absorver todo o seu conteúdo;
    • A embalagem deve conter a seguinte informação: BATTERIES, WET, WITH WHEELCHAIR e ter a etiqueta de perigo: CORROSIVE, assim como etiquetas de orientação da embalagem.
  3. Scooter

    Transporta uma scooter na sua viagem? Comunique imediatamente este facto durante a reserva ou através da página A Minha Transavia. Por voo, pode ser transportada apenas uma scooter a bordo. A sua scooter só pode ser transportada verticalmente se não exceder os 86 cm.

    Condições para o transporte de baterias secas (estanques):
    • Remova a bateria e fixe-a bem na cadeira de rodas;
    • Evite um curto-circuito, isolando os pólos com fita adesiva;
    • Não é necessário embalar a bateria.
    Se não consegue desmontar a bateria seca, aplicam-se as seguintes condições:
    Se existe um interruptor principal, coloque-o na posição desligada
    ou
    Se existe uma unidade de comando, remova-a

    Condições para o transporte de baterias húmidas (não estanques):
    • A sua cadeira de rodas e bateria devem ser transportadas verticalmente (altura máxima de 86 cm);
    • Remova a bateria e fixe-a bem na cadeira de rodas;
    • Evite um curto-circuito, isolando os pólos com fita adesiva;
    • A sua cadeira de rodas tem uma altura superior a 86 cm? Nesse caso, deve remover a bateria. A sua cadeira de rodas terá de ser transportada deitada. Certifique-se de que a bateria húmida é transportada numa embalagem resistente.
    Condições da embalagem da bateria:
    • A embalagem deve ser estanque e resistente ao ácido da bateria;
    • A bateria deve estar protegida contra danos causados na sua movimentação no porão;
    • Evite um curto-circuito, isolando os pólos com fita adesiva;
    • A bateria deverá estar fixa na embalagem na posição vertical;
    • A bateria deverá ser envolvida com suficiente material absorvente que possa absorver todo o seu conteúdo;
    • A embalagem deve conter a seguinte informação: BATTERIES, WET, WITH WHEELCHAIR e ter a etiqueta de perigo: CORROSIVE, assim como etiquetas de orientação da embalagem.

Lugar a bordo

Por motivos de segurança, não pode ocupar um lugar junto às saídas de emergência se viajar com uma cadeira de rodas ou canadianas. Desloca-se numa cadeira de rodas? Neste caso não pode reservar um lugar. Procuraremos atribuir-lhe o lugar mais adequado a bordo.

Partida do e chegada ao aeroporto

Quando chegar ao seu destino, pode acontecer que o aeroporto não disponha de manga de desembarque. Nesse caso é utilizada uma escada de acesso ao avião. Não consegue subir ou descer escadas? Informe-nos previamente desse facto. Asseguraremos a sua entrada ou saída do avião.

Viajar com canadianas

Se usa canadianas, não é necessário informar-nos previamente desse facto, salvo se necessitar de ajuda no aeroporto e, por exemplo, não puder subir e descer escadas. As suas canadianas podem ser transportadas gratuitamente na cabine. Deve colocá-las na bagageira por cima do seu lugar.