Información sobre facturación

¿Te falta poco para salir de viaje? ¡Entonces ha llegado la hora de facturar! Puedes hacerlo muy fácilmente online a través de Mi Transavia para muchos destinos. Por supuesto, también es posible facturar en el aeropuerto en nuestros mostradores de facturación.

¿Cómo puedo facturar online?

Facturar online en Transavia es gratis, rápido y sencillo. Nuestra facturación online abre 30 horas antes de la salida y cierra 4 horas antes de la salida de tu vuelo. Puedes facturar online por medio de tu teléfono, tableta u ordenador portátil. Si facturas con tu teléfono, descarga en él entonces la tarjeta de embarque móvil y enséñala en el aeropuerto al embarcar. La tarjeta de embarque para el móvil no puedes imprimirla ni enseñarla en tu tableta. No puedes facturar simultáneamente tus vuelos de ida y de vuelta.

Se puede facturar online para todos los vuelos de Transavia. Atención: en vuelos con una parada adicional, puedes facturar online pero no puedes elegir asiento. En estos vuelos se te asignará un asiento.

Si tienes dudas sobre si tu maleta pesa demasiado, puedes reservar transporte de equipaje (adicional) durante la facturación online. La tarifa de transporte de equipaje en el aeropuerto es bastante más cara.

Si no puedes facturar online, esto puede deberse a diversas causas:
  • Hay un fallo en el sistema. Vuelve a intentarlo más tarde o factura en el aeropuerto.
  • Intentas facturar para un vuelo desde Dubái.
  • Es demasiado pronto. Se puede facturar online entre 30 y 4 horas antes de la salida.
  • Has reservado a través del mostrador para grupos o quieres facturar para un grupo de más de 25 personas.
  • Eres un niño que viaja solo y has solicitado acompañamiento.

¿A qué hora debo estar en el aeropuerto?

Naturalmente, siempre podrás también facturar gratis en alguno de los mostradores de facturación. Para ello necesitas tu confirmación de reserva y tu pasaporte o documento nacional de identidad. Procura haber facturado y entregado tu equipaje, si lo llevas, antes del cierre de los mostradores de facturación.

¿Qué es la Información Anticipada sobre Pasajeros (API)?

Para algunas rutas Transavia tiene la obligación de proporcionar los datos de tu documento de viaje a las autoridades del país de llegada y/o salida. Los datos que necesitamos que nos facilites los denominamos API (Advance Passenger Information). Recibirás una notificación durante la facturación si necesitamos estos datos. El fin de facilitar estos datos es el de reducir la inmigración ilegal mediante un mejor control de las fronteras.

Necesitamos que nos proporciones estos datos:

  • Tu nombre completo
  • Tu sexo
  • Tu fecha de nacimiento
  • El tipo de documento de viaje (pasaporte o documento de identidad)
  • El número de tu documento de viaje
  • El país de emisión de tu documento de viaje
  • La fecha de caducidad de tu documento de viaje
  • Tu nacionalidad

¿Dónde tengo que entregar mi equipaje?

Si viajas únicamente con equipaje de mano (1 pieza de hasta 10 kg), puedes dirigirte directamente a la puerta con tu tarjeta de embarque (versión impresa o en el teléfono móvil). Si sales desde el aeropuerto de Schiphol en Ámsterdam con destino a un país Schengen*, puedes ir directamente a la puerta pasando el control de seguridad de la sala de salidas 1. 
¿Llevas equipaje facturable y has facturado? Entonces, dirígete al mostrador de entrega de equipaje de la sala de salidas 1. 
*Son países Schengen: Bélgica, Dinamarca, Alemania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Austria, Polonia, Portugal, España (incluidas las Islas Canarias), Eslovenia, Eslovaquia, República Checa, Islandia, Suecia y Suiza.

Horarios de apertura de los mostradores de facturación

Atención: procura haber facturado y entregado tu equipaje, si lo llevas, antes del cierre de los mostradores de facturación.

  • Salida desde el aeropuerto de Ámsterdam Schiphol a Tel Aviv: desde 3 horas hasta 85 minutos antes de la salida.
  • Salida desde el aeropuerto de Ámsterdam Schiphol hacia otros aeropuertos: entre 3 horas y 40 minutos antes de la salida.
  • Salida desde Nantes a un país de la zona Schengen: de 2 horas a 40 minutos antes de la salida
  • Salida desde Nantes a un país no perteneciente a la zona Schengen: de 2,5 horas a 40 minutos antes de la salida
  • Salida desde París-Orly o Lyon a un país de la zona Schengen: de 2,5 horas a 40 minutos antes de la salida
  • Salida desde París-Orly o Lyon a un país no perteneciente a la zona Schengen: de 2,5 horas a 60 minutos antes de la salida
  • Salida desde Dubái: entre 3 horas y 60 minutos antes de la salida.
  • Salida desde Tel Aviv, Tunis, Casablanca, Marrakech o Algiers: entre 2,5 horas y 60 minutos antes de la salida.
  • Salida desde Turquía a Países Bajos: entre 2,5 horas y 60 minutos antes de la salida.
  • Salida desde otros aeropuertos: entre 2 horas y 40 minutos antes de la salida.

Vete al aeropuerto con tiempo

Procura llegar con bastante antelación al aeropuerto. La mayoría de mostradores de facturación están abiertos entre 2 horas y 40 minutos antes de la salida. Así comenzarás tus vacaciones sin estrés y nosotros podremos salir a tiempo. Como deseamos llevar puntualmente a todos nuestros pasajeros a su destino, por desgracia no podemos esperarte.