Il reinstradamento in una data successiva è gratuito.
Il volo di riprotezione sarà operato da Transavia, in base alla disponibilità dei posti. Transavia si riserva il diritto di affidare il contratto di trasporto a uno dei suoi partner del gruppo Air France KLM o a qualsiasi altro vettore che rispetti le norme di sicurezza applicabili in Europa. Il partner scelto sarà poi responsabile del volo e delle sue condizioni generali.
Accettando questa riprotezione, il passeggero accetta di prendere questo volo e non potrà richiedere un rimborso in seguito (a meno che il volo di riprotezione sia cancellato).
Se il passeggero rifiuta di accettare la riprotezione, sarà considerato come se avesse violato il contratto di trasporto originale con Transavia e dovrà pagare il proprio trasporto fino alla destinazione finale.
I rimborsi sono applicabili in caso di cancellazione del volo e saranno effettuati entro 7 giorni dalla data della richiesta di rimborso.
Se il passeggero ha prenotato direttamente con Transavia, il rimborso sarà accreditato sul conto collegato alla carta di credito utilizzata per la prenotazione iniziale.
Se il passeggero ha prenotato tramite un'agenzia di viaggi, l'agenzia sarà riaccreditata e il passeggero dovrà contattare l'agenzia per ottenere il rimborso.
I passeggeri che hanno prenotato più voli avranno l'intero viaggio cancellato e saranno rimborsati dell'importo di tutti i voli non ancora operati.
In particolare, un passeggero che ha un volo di ritorno secondo il contratto di trasporto e il cui volo di andata viene cancellato, avrà il suo volo di ritorno automaticamente cancellato e rimborsato.
I passeggeri che desiderano mantenere il beneficio del loro volo di ritorno non interessato dalla cancellazione non devono convalidare la richiesta di rimborso tramite questo modulo ma devono contattare il servizio clienti di Transavia al numero +33 9 72 72 00 32 (prezzo di una chiamata locale) per informare il vettore entro 24 ore.
In caso di cancellazione del volo, Transavia può, su richiesta del cliente, rimborsare il cliente sotto forma di nota di credito alle seguenti condizioni
La nota di credito è valida per un periodo di dodici (12) mesi dalla data di emissione e non può essere rimborsata.
Se viene richiesto un rimborso per una prenotazione pagata con una nota di credito, verrà emessa una nuova nota di credito.
I passeggeri che hanno prenotato più voli avranno l'intero viaggio cancellato e l'importo di tutti i voli non ancora presi sarà accreditato sulla nota di credito.
In particolare, se un passeggero ha un volo di ritorno secondo il contratto di trasporto e il volo di andata viene cancellato, il volo di ritorno sarà automaticamente cancellato e l'importo del volo di ritorno sarà anche accreditato sulla nota di credito.
I passeggeri che desiderano mantenere il beneficio del loro volo di ritorno non interessato dalla cancellazione non devono convalidare la richiesta di rimborso sotto forma di nota di credito attraverso questo modulo ma devono contattare il servizio clienti di Transavia al numero +33 9 72 72 00 32 (prezzo di una chiamata locale) per informare il vettore entro 24 ore.
Per contattare il nostro servizio clienti, clicca sul seguente link.