Omleiding op een later tijdstip is gratis.
De vlucht zal worden omgeboekt door Transavia, afhankelijk van de beschikbare plaatsen. Transavia behoudt zich het recht voor het vervoerscontract toe te vertrouwen aan een van haar partners binnen de Air France KLM-groep of aan een andere vervoerder die voldoet aan de in Europa geldende veiligheidsnormen. De gekozen partner is dan verantwoordelijk voor de vlucht en de algemene voorwaarden ervan.
Door deze herroutering te aanvaarden, stemt de passagier ermee in deze vlucht te nemen en zal hij nadien geen terugbetaling meer kunnen vragen (tenzij de herrouterende vlucht geannuleerd wordt).
Indien de passagier het vervoer langs een andere route weigert, zal hij/zij geacht worden de oorspronkelijke vervoersovereenkomst met Transavia te hebben verbroken en zal hij/zij zelf moeten betalen voor het vervoer naar de eindbestemming.
Terugbetalingen zijn van toepassing in geval van annulering van de vlucht en zullen worden gedaan binnen 7 dagen na de datum van het verzoek om terugbetaling.
Indien de passagier rechtstreeks bij Transavia heeft geboekt, zal de terugbetaling worden gecrediteerd op de rekening die gekoppeld is aan de creditcard die voor de oorspronkelijke boeking werd gebruikt.
Indien de passagier via een reisagentschap heeft geboekt, zal het agentschap opnieuw worden gecrediteerd en zal de passagier contact moeten opnemen met het agentschap om de terugbetaling te verkrijgen.
Passagiers die meerdere vluchten hebben geboekt, zullen hun volledige reis geannuleerd zien en zullen het bedrag van alle nog niet uitgevoerde vluchten terugbetaald krijgen.
In het bijzonder zal de terugvlucht van een passagier die een retourvlucht heeft overeenkomstig de vervoersovereenkomst en wiens heenvlucht wordt geannuleerd, automatisch worden geannuleerd en terugbetaald.
Passagiers die het voordeel van hun niet door de annulering getroffen terugvlucht wensen te behouden, dienen het verzoek om terugbetaling niet via dit formulier te valideren, maar contact op te nemen met de klantendienst van Transavia op het nummer +33 9 72 72 00 32 (prijs van een lokaal gesprek) om de luchtvaartmaatschappij binnen 24 uur op de hoogte te brengen.
In geval van annulering van een vlucht kan Transavia, op verzoek van de klant, de klant terugbetalen in de vorm van een creditnota onder de volgende voorwaarden
De creditnota is geldig voor een periode van twaalf (12) maanden vanaf de datum van afgifte en kan niet worden terugbetaald.
Indien een terugbetaling wordt gevraagd voor een reservering die met een creditnota is betaald, zal een nieuwe creditnota worden opgesteld.
Passagiers die meerdere vluchten hebben geboekt, zullen hun volledige reis geannuleerd zien en het bedrag van alle nog niet uitgevoerde vluchten zal worden gecrediteerd op de creditnota.
Met name indien een passagier een retourvlucht heeft overeenkomstig het vervoerscontract en de heenvlucht wordt geannuleerd, wordt de terugvlucht automatisch geannuleerd en wordt het bedrag van de terugvlucht eveneens op de creditnota gecrediteerd.
Passagiers die het voordeel van hun niet door de annulering getroffen terugvlucht wensen te behouden, moeten het verzoek om terugbetaling in de vorm van een creditnota niet via dit formulier valideren, maar moeten contact opnemen met de klantendienst van Transavia op het nummer +33 9 72 72 00 32 (prijs van een lokaal gesprek) om de luchtvaartmaatschappij binnen 24 uur op de hoogte te brengen.
Om contact op te nemen met onze klantenservice klikt u op de volgende link.