Vlucht vertraagd

We doen er alles aan om je op tijd naar je bestemming te brengen. Helaas kan het gebeuren dat je vlucht vertraging oploopt. Hier lees je alle informatie voor als je vlucht vertraagd is.

Is jouw vlucht vertraagd, geannuleerd of omgeboekt? Dan heb je wellicht recht op een vergoeding van of tegemoetkoming in de onverwachte kosten. Bij een vertraagde vlucht van 45 minuten of langer ontvang je een mail en sms van ons, waarin we je informeren over de vertraging. Vanaf 2 uur vertraging met het vliegtuig, heb je recht op zogeheten zorg. De zorg is afhankelijk van de afstand van de vlucht en de duur van de vertraging.

Is jouw vlucht vertraagd, meld je dan bij het afhandelingspersoneel op de luchthaven. Is jouw vlucht meer dan 2 uur vertraagd, dan heb je recht op een onkostenvergoeding. Bij een vertraging van 3 uur of meer, heb je mogelijk recht op financiële compensatie. Als je vlucht 5 uur of langer vertraagd is, dan heb je ook recht op de financiële compensatie die bij 3 uur vertraging geldt.

Om compensatie te ontvangen, dien je een claim in voor de vertraging van jouw vlucht. Vergeet niet om de vertraging van het vliegtuig goed te checken.