Waar moet mijn rolstoel of scootmobiel aan voldoen om mee te mogen op een Transavia-vlucht?
We kunnen je rolstoel of scootmobiel naar je bestemming vervoeren als deze binnen de afmetingen van 121 cm (breedte) x 113 cm (lengte) x 85 cm (hoogte) valt.
We vervoeren je rolstoel of scootmobiel alleen rechtop in het ruim. Om dit te kunnen doen, mag jouw rolstoel of scootmobiel niet hoger zijn dan 85 cm. Is jouw rolstoel of scootmobiel hoger dan 85 cm? Dan past deze niet door het bagageluik. Dat betekent dat we je rolstoel of scootmobiel helaas niet kunnen meenemen.
Als je hebt aangegeven dat je met een rolstoel of scootmobiel reist, ontvang je automatisch een e-mail met een link naar een formulier. Hierin vul je gegevens in over je rolstoel of scootmobiel, zoals het formaat, gewicht en het type batterij. Zo kunnen we beoordelen of we die kunnen vervoeren. Vul dit formulier uiterlijk 48 uur voor vertrek in. We hebben tijd nodig om je aanvraag goed te kunnen beoordelen. Is alles in orde? Dan ontvang je een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging heb je nodig om te kunnen reizen. Heb je de e-mail met het formulier niet ontvangen? Neem dan contact op met ons Service Center.
Ook als je in het bezit bent van een IATA-certificaat is het vereist om je rolstoel of scootmobiel bij ons aan te melden en de specificaties aan ons door te geven. Zo kunnen wij beoordelen of je rolstoel of scootmobiel mee kan in het ruim. Alleen een certificaat is niet voldoende om je rolstoel en/of scootmobiel mee te nemen in het vliegtuig.
Je rolstoel of scootmobiel reisklaar maken
Voordat we jouw rolstoel of scootmobiel inladen, zorg je er zelf voor dat deze reisklaar is. Dat betekent dat je de accu/batterijen ontkoppelt en deze op de juiste manier verpakt. In onze FAQ over de batterijen van je rolstoel of scootmobiel lees je hoe je dat doet. Daarnaast zorg je ervoor dat je alle losse onderdelen (zoals hoofdsteun) van de rolstoel of scootmobiel losmaakt. Deze losse onderdelen neem je mee aan boord. We beschouwen deze onderdelen als extra toegestane bagage.
Brochure: reizen met een mobiliteitshulpmiddel
Het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat heeft een handige brochure gemaakt. Hierin lees je wat jouw rechten zijn als je met een (elektrische) rolstoel of scootmobiel vliegt.