Vlucht geannuleerd
We doen er alles aan om je naar je bestemming te brengen. Helaas kan het gebeuren dat je vlucht geannuleerd wordt. Dat is natuurlijk erg vervelend. Je kunt dan je ticket om laten boeken of je geld terug laten storten. De regels hiervoor zijn vastgelegd in EU verordening 261/2004. Hieronder leggen we je meer uit over de opties die je hebt als we je vlucht annuleren.
Wat gebeurt er als je vlucht geannuleerd wordt? Als je vlucht met Transavia wordt geannuleerd, mag je kiezen tussen je geld terug of een andere vlucht. Soms heb je ook recht op een vergoeding. De regels hiervoor zijn vastgelegd in EU-verordening 261/2004.
Is jouw vlucht geannuleerd, dan kan Transavia je geld terugstorten. Dit geldt voor de geannuleerde vlucht, maar je hebt ook de mogelijkheid om je volledige boeking te annuleren. Het is ook mogelijk om de eerstvolgende beschikbare vlucht te kiezen of je ticket om te laten boeken naar de eerstvolgende vergelijkbare vlucht van Transavia op een latere datum naar keuze.
Als we je vlucht annuleren en er is geen sprake van een buitengewone omstandigheid, dan heb je recht op een financiële compensatie. Heb je recht op compensatie van Transavia, dan is de hoogte afhankelijk van de lengte van de vlucht. Als je vlucht geannuleerd is en je kiest ervoor om je vlucht om te boeken, dan heb je recht op zorg. Zorgt de geannuleerde vlucht ervoor dat je langer op je bestemming moet blijven? Dan vergoeden wij de hotelkosten.
Wordt jouw vlucht op de dag van vertrek geannuleerd, ga dan naar de servicedesk op de luchthaven of neem contact op met het Service Center.