Waarom kan ik niet online inchecken?
Als je niet online kunt inchecken, kan dat een aantal oorzaken hebben. Gelukkig kun je ook altijd op de luchthaven inchecken.
- Je bent te vroeg of te laat. Online inchecken kan vanaf 30 uur tot 4 of 1 uur voor vertrek. 30 uur voor vertrek krijg je een e-mail met de exacte tijden waarbinnen je online kunt inchecken.
- Je probeert met verkeerde boekingsgegevens in te loggen. Je vindt je boekingsnummer in de boekingsbevestiging die je van ons hebt ontvangen. Heb je bij een reisorganisatie geboekt? Dan vind je je boekingsgegevens in de reisbescheiden.
- Je probeert online in te checken voor een vlucht vanaf Dubai, Egypte, Londen Stansted of Marokko. Dit is niet mogelijk, je kunt alleen op de luchthaven inchecken.
- Je probeert online in te checken voor een vlucht naar Dubai. Dit is niet mogelijk, je kunt alleen op de luchthaven inchecken.
- Je hebt geboekt via de groependesk of je wilt inchecken voor een groep vanaf 26 personen. In dit geval kun je alleen op de luchthaven inchecken.
- Je hebt geboekt via een touroperator en bent onderdeel van een groep vanaf 10 personen. In dit geval kun je alleen op de luchthaven inchecken.
- Je wilt een kind inchecken dat alleen reist met begeleiding van Transavia. Je kunt dan alleen op de luchthaven inchecken.
- Je reist met een huisdier aan boord.
Er kan ook een storing in het systeem zijn. Probeer het dan later opnieuw of check in op de luchthaven.