bagages endommagés
Conformément à nos conditions de transport, transavia.com n'est pas responsable des petites rayures, bosses et autres petits endommagements des valises ou autre pièces de bagages ou des dégâts occasionnés aux poignées, roues et ceintures et autres éléments extérieurs des valises ou autres pièces de bagages, ou encore des dégâts résultant de la détérioration du contenu des bagages, sauf si transavia. com a causé ces dégâts par son imprudence volontaire ou intentionnellement. Si vous estimez qu'il est question de ce dernier cas, vous devez dès votre arrivée établir une déclaration auprès de l'assistance portuaire sur place et vous recevez ainsi un rapport P.I.R. (Property Irregularity Report).
Réclamations/Dédommagements
Une compagnie aérienne n'assume qu'une responsabilité limitée concernant la perte, les dégâts ou le retard des bagages. Par conséquent, il est de l'intérêt du passager de prévoir la perte ou l'endommagement de ses bagages dans sa propre assurance voyage et/ou bagages. Si le passager n'a pas souscrit à une assurance de ce type, lire ce qui suit. Les demandes de dédommagement concernant l'endommagement de bagages doivent toujours être introduites par écrit, accompagnées du formulaire P.I.R. et des bons d'achat originaux, auprès de notre service Customer Relations & Central Tracing.
Pour tous les vols de/vers Paris Orly, vous pouvez envoyer le document à :
Team Trackers
Service Bagages transavia.com France
94204 Ivry sur Seine Cedex
Fax : +420 296 341 634
Pour tous les vols des/vers Les Pays-Bas y Copenhague, vous pouvez envoyer le document à :
Central Tracing & Baggage Claims
Postbus 7777
1118 ZM
Luchthaven Schiphol
Pays-Bas