bagages endommagés


L’utilisation normale de vos bagages peut entrainer des éraflures, des taches, des bosses et autres dommages mineurs. Nous n’en sommes pas responsables. Nous ne sommes pas non plus responsables des dommages survenus aux poignées, roulettes, sangles et autres éléments dépassant des bagages.

Si vous constatez d’autres dommages, plus importants, sur vos bagages, nous vous prions de les signaler, immédiatement après votre arrivée, à notre représentant sur place. Un Constat d’Irrégularité Bagages (P.I.R.) vous sera remis.

indemnisation/réclamations
Avez-vous souscrit une assurance voyage et/ou bagages ? Mieux vaut alors adresser votre réclamation à votre assurance. Notre responsabilité est en fait limitée en matière de bagages endommagés. Si vous n’êtes pas assuré, vous pouvez nous adresser directement votre réclamation.

Que devez-vous faire ?
Concernant vos bagages endommagés, vous pouvez nous adresser une réclamation en remplissant notre formulaire en ligne, ou en nous adressant éventuellement un courrier à l’adresse mentionnée ci-dessous.

Pour des vols depuis/vers les Pays-Bas :
transavia.com
afdeling Customer Care
Postbus 7777
1118 ZM Luchthaven Schiphol
Pays-Bas

Pour des vols depuis/vers Paris-Orly, Lyon, Nantes ou Lille :
BlueLink international
Service Bagages transavia.com France
94204 Ivry sur Seine Cedex
France