À quels critères mon fauteuil roulant ou scooter de mobilité doit répondre pour être accepté sur un vol Transavia ?

Nous pouvons transporter votre fauteuil roulant ou scooter de mobilité jusqu’à votre destination si ses dimensions ne dépassent pas 115 cm (de large) x 105 cm (de long) x 80 cm (de haut).

Nous transportons votre fauteuil roulant ou scooter de mobilité uniquement à la verticale dans la soute. Pour ce faire, votre fauteuil ou scooter ne doit pas dépasser 80 cm de hauteur. S'il dépasse ces dimensions, il ne passera pas par la trappe à bagages et nous serons dans l'incapacité de le transporter.

Vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un lien vers un formulaire si vous avez indiqué que vous voyagez avec un fauteuil roulant ou un scooter électrique. Vous pourrez y saisir ses informations (taille, poids, type de batterie). Veillez à compléter ce formulaire au plus tard 48 heures avant votre départ. Contactez notre Service Client si vous n'avez pas reçu cet email.

Si votre demande est conforme, vous recevrez une confirmation par e-mail. Conservez-la précieusement car vous elle vous sera nécessaire pour voyager.

Même si vous êtes en possession d’un certificat IATA, vous devez enregistrer votre fauteuil roulant ou votre scooter électrique auprès de nos services et nous en communiquer les spécifications. Indiquez également la valeur Wh (en Watt-heure), le voltage (V) et l’ampère-heure (Ah) de la batterie. Ainsi, nous pouvons évaluer la possibilité de transporter votre fauteuil roulant ou votre scooter électrique en soute. Un certificat seul ne suffit pas pour emporter votre fauteuil roulant et/ou votre scooter électrique en avion.

Préparer votre fauteuil roulant ou scooter de mobilité au voyage
Avant que nous ne chargions votre fauteuil roulant ou scooter de mobilité, assurez-vous qu’il soit préparé au voyage. Vous devez donc débrancher la batterie et l’emballer de la bonne manière. Notre FAQ sur les batteries de votre fauteuil roulant ou scooter de mobilité vous donnera plus d'éléments pour garantir votre préparation au voyage. En outre, assurez-vous de libérer tous les éléments individuels (comme l’appui-tête) du fauteuil roulant ou du scooter de mobilité. Vous prendrez ces pièces détachées avec vous à bord. Nous considérons ces pièces comme des bagages supplémentaires autorisés.