Confirmation de réservation
Le mail de confirmation de réservation contient toutes les informations importantes de votre réservation. Il vous sert également à vous connecter à votre espace Mon Transavia. Apprenez-en plus dans nos questions fréquemment posées.
Lorsque vous avez réservé votre vol, Transavia vous envoie une confirmation de réservation. Elle comprend toutes les informations sur votre vol, comme votre numéro de réservation. Celui-ci vous permet de vous connecter à Mon Transavia.
Dans My Transavia, vous pouvez, par exemple, demander votre facture Transavia. Pratique pour déclarer des frais de voyage, ou pour votre usage personnel. Connectez-vous et remplissez tous les champs requis. Le téléchargement commence automatiquement dès que vous cliquez sur « télécharger la confirmation de paiement ». Attention, vous ne pouvez demander votre facture Transavia que si vous avez effectué votre réservation directement auprès de Transavia sur le site Internet. Vous avez bien reçu la confirmation de réservation Transavia, mais vous l’avez perdue ? Rendez-vous sur notre site Internet et demandez à nouveau la confirmation de réservation. Cela n’est possible que si vous avez réservé directement auprès de Transavia.
Il se peut également que vous ne receviez pas votre confirmation de réservation Transavia. Il peut y avoir plusieurs explications : la confirmation se trouve dans votre dossier « courrier indésirable » ; vous avez saisi une adresse e-mail incorrecte ou le paiement Transavia a échoué. Dans les deux derniers cas, contactez le Service client afin de faire vérifier votre adresse e-mail ou votre paiement. Quelle que soit la raison pour laquelle vous n’avez pas la confirmation de réservation, vous apprendrez sur cette page ce que vous pouvez faire pour la recevoir.