Bagages endommagés

Votre valise est arrivée endommagée sur le carrousel à bagages? Nous en sommes désolés. Selon qu'il s'agisse de légères éraflures liées aux chargements, ou de sérieux dommages , vos recours diffèrent.

Mes bagages ont été bien endommagés, que dois-je faire ?

En cas de dommages importants, rendez-vous dès votre arrivée à l’aéroport à l’un des comptoirs de services. Vous y recevrez un formulaire à remplir. Vous en aurez besoin pour demander une éventuelle indemnisation.

Comment puis-je demander une indemnisation pour des bagages endommagés ?

Si vous avez souscrit une assurance voyage, le mieux est de demander une indemnisation auprès de votre société d'assurance. Notre responsabilité en matière de bagages endommagés est en effet limitée. Vous n'avez pas souscrit d'assurance voyage? Demandez-nous alors une éventuelle indemnisation. Vous pouvez le faire en complétant notre formulaire sur internet.