Heb ik recht op compensatie als mijn vlucht geannuleerd is?

Soms kan het gebeuren dat we een vlucht moeten annuleren door een ‘buitengewone omstandigheid’. Dit zijn omstandigheden waar wij niets aan kunnen doen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn stakingen, slechte weersomstandigheden, beveiligingsproblemen en onverwachte vliegveiligheidsproblemen.

Als we je vlucht annuleren en er is geen sprake van een buitengewone omstandigheid, dan heb je recht op een financiële compensatie. Maar let op, dit geldt niet als:

• We je minimaal 2 weken voor de oorspronkelijk geplande vertrektijd hebben geïnformeerd over de annulering van je vlucht.
• We je tussen 2 weken en 7 dagen voor de oorspronkelijk geplande vertrektijd hebben geïnformeerd over de annulering van je vlucht en we je een andere vlucht hebben aangeboden naar je bestemming, waarvan de nieuwe vertrektijd niet eerder is dan 2 uur voor de vertrektijd van de geannuleerde vlucht en de nieuwe aankomsttijd niet meer dan 4 uur later dan de oorspronkelijke aankomsttijd is.
• We je binnen 7 dagen voor de oorspronkelijk geplande vertrektijd hebben geïnformeerd over de annulering van je vlucht en we je een andere vlucht hebben aangeboden naar je bestemming, waarvan de nieuwe vertrektijd niet eerder is dan 1 uur voor de vertrektijd van de geannuleerde vlucht en de nieuwe aankomsttijd niet meer dan 2 uur later dan de oorspronkelijke aankomsttijd is. 

Heb je wél recht op compensatie, dan is de hoogte afhankelijk van de lengte van de vlucht: 

• € 250
  Voor vluchten korter dan 1500 km 
• € 400
  Voor vluchten binnen de EU, langer dan 1500 km 
• € 400
  Voor andere vluchten tussen de 1500 en 3500 km 
• € 600
  Voor vluchten van langer dan 3500 km 

Als we je een alternatieve vlucht aanbieden, dan mogen we de compensatie halveren. Een voorwaarde hiervoor is dat de aankomsttijd van de nieuwe vlucht niet méér afwijkt van de aankomsttijd van de geannuleerde vlucht dan hieronder vermeld:  

• Vluchten tot 1500 km: 2 uur 
• Vluchten binnen de EU langer dan 1500 km en vluchten buiten de EU tussen de 1500 en 3500 km: 3 uur 
• Vluchten langer dan 3500 km: 4 uur 

De compensatie wordt niet uitbetaald op de luchthaven. Neem voor de compensatie contact met ons op via het online contactformulier.