Voucher voor groepsboekingen

Als je groepsreis is geannuleerd vanwege het coronavirus, krijg je van ons een e-mail. Hierin staat dat je een voucher ontvangt ter waarde van het volledige bedrag van je boeking.

Voorwaarden voucher
Let op! Deze voorwaarden gelden alleen voor groepsboekingen gemaakt via de groepenafdeling van Transavia.

- Bij het maken van een nieuwe groepsboeking wordt het gehele bedrag, dat reeds is betaald voor de geannuleerde groepsboeking, overgezet naar een nieuwe groepsboeking. Dit kan ook het bedrag van de aanbetaling zijn.
- Is de nieuwe groepsboeking goedkoper dan het bedrag van de reeds betaalde geannuleerde groepsreis? Dan kan dit bedrag gebruikt worden voor een nieuwe groepsboeking. Wanneer de nieuwe groepsboeking duurder is betaal je wel het tariefverschil.
- Bij het maken van een nieuwe groepsboeking wordt de gehele waarde van de voucher gebruikt.
- Er kan een nieuwe groepsboeking worden gemaakt voor een vlucht tot en met eind oktober 2021.
- Je kunt een nieuwe groepsboeking maken voor alle Transavia bestemmingen.
- Indien een boeking geannuleerd wordt waarvan een voucher als (deel) betaling is gebruikt dan wordt het te refunden bedrag teruggezet in de vorm van een voucher. Refund is niet van toepassing.
- Indien een boeking gedeeltelijk geannuleerd wordt waarvan een voucher als (deel) betaling is gebruikt en de boeker heeft recht op een teruggave dan wordt dit in de vorm van een voucher gedaan. Refund is niet van toepassing
- Het bedrag van de geannuleerde groepsboeking kan alleen worden verrekend met een nieuwe groepsboeking, aangevraagd via de groepenafdeling van Transavia. Het is niet mogelijk om met dit bedrag een boeking te maken op Transavia.com of op de Partner Portal
- Wanneer je geen nieuwe groepsboeking wilt maken kun je de waarde van de reeds betaalde bedrag van de geannuleerde vlucht na een jaar inwisselen voor geld.

Wil je een nieuwe groepboeking maken? Dit zijn de stappen!
1. Je kunt een nieuwe groepsreis aanvragen via het groepenformulier. 
2. Je ontvangt van de groepenafdeling een offerte van de aangevraagde groepsreis.
3. Akkoord? Mail dan terug met het verzoek om deze groepsboeking te verrekenen met de geannuleerde groepsboeking. Let op! Vergeet niet het boekingsnummer (GB-nummer) van de geannuleerde groepsreis te vermelden in de mail.
4. De groepenafdeling gaat met de nieuwe groepsboeking aan de slag. Zowel de aanbetaling als de restbetaling kan worden verrekend met het betaalde bedrag van de geannuleerde groepsboeking. De optiekosten gaan volgens de normale betaallinkmethode.
5. Heb je hierna nog geld over van de geannuleerde boeking? Dan kun je dit bedrag gebruiken om een nieuwe groepsboeking te maken.

Geannuleerde groepsreizen vanaf 4 juni

Is je groepsreis geannuleerd met een vertrekdatum vanaf 4 juni 2020? Dan krijg je de keuze tussen een refund of een voucher in de vorm van een verrekening met een nieuwe groepsboeking. 

Wil je een refund van je groepsboeking? Mail dan naar [email protected] met het verzoek om het reeds betaalde bedrag van de groepsboeking terug te laten betalen. Het terugbetalen kan langer duren dan je van ons gewend bent. We vragen hiervoor om je begrip.

Let op! Geannuleerde groepsboekingen vanaf of naar Brussel krijgen altijd een voucher. Deze kun je gebruiken voor het maken van een nieuwe groepsboeking.