Puis-je recevoir une assistance personnelle à l’aéroport ?

Vous avez des difficultés à vous déplacer et avez besoin d’assistance ? Vous pouvez en faire la demande jusqu’à 48 heures avant le départ :

• lors de votre réservation
• via votre espace Mon Transavia
• ou en contactant notre Service Client

Merci de préciser ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire afin que nous puissions adapter l’assistance à vos besoins.

Trois niveaux d’assistance sont distingués :

• Vous pouvez marcher de courtes distances et monter les escaliers
• Vous pouvez marcher de courtes distances mais ne pouvez pas monter les escaliers
• Vous êtes totalement immobile et devez être assisté(e) pour vos déplacements

Important : nous vous recommandons de vous présenter à l’aéroport au moins 2 heures avant le départ.