Prendre l'avion avec un fauteuil roulant ou des béquilles

Vous emmenez votre propre fauteuil roulant en voyage ou vous marchez avec des béquilles? Nous vous prêterons assistance, pour que votre voyage se déroule le mieux possible! Si vous voyagez avec un fauteuil roulant, veillez alors à vous présenter à l'aéroport plus de 2 heures avant le départ du vol. En effet, vous monterez à bord en premier. 

Signaler que vous voyagez avec un fauteuil roulant

Vous pouvez nous signaler jusqu'à 48 heures maximum avant le départ que vous voyagez avec un fauteuil roulant. Cela nous laisse ainsi assez de temps pour en informer l'aéroport et notre personnel de bord. Vous pouvez le signaler lorsque vous réservez votre vol, en ligne sur Mon Transavia, ou en contactant notre centre d'appels.

Que se passe-t-il à l'aéroport pour vous?

  1. Vous pouvez utiliser votre propre fauteuil roulant jusqu'au comptoir d'enregistrement. À partir de là, il vous sera retiré et sera transporté comme bagage en soute. 
  2. Le personnel de l'aéroport assure un encadrement approprié jusqu'à et depuis l'avion. 
  3. Vous vous êtes déjà enregistré chez vous? À l'aéroport d'Amsterdam-Schiphol, rendez-vous alors au comptoir d'assistance du hall de départ 1. Certains aéroports ne disposent pas de comptoir d'assistance. Dans les autres aéroports, rendez-vous donc toujours au comptoir d'enregistrement.
  4. Veillez à ce que les parties détachables de votre fauteuil roulant (comme la batterie) soient séparées de celui-ci avant l'enregistrement. 
  5. À l'issue du vol, vous pourrez aller chercher votre fauteuil roulant sur le carrousel à bagages.

Comment votre fauteuil roulant va-t-il être transporté?

  1. Fauteuil roulant sans batterie

    Votre fauteuil roulant vous est retiré au comptoir d'enregistrement et est transporté en soute.
  2. Fauteuils roulants électriques (avec batterie)

    Nous vous permettons d'emporter un fauteuil roulant équipé d'une batterie sèche ou liquide. Signalez-le tout de suite lorsque vous réservez sur Mon transavia. Votre fauteuil roulant ne peut être transporté en position verticale que s'il ne dépasse pas 86 cm.

    Conditions applicables au transport d'une batterie sèche (étanche):
    • Débranchez la batterie et fixez-là solidement au fauteuil roulant;
    • Prévenez tout court-circuit en isolant les pôles avec une bande adhésive;
    • Vous n'avez pas besoin d'emballer la batterie.
    Si vous ne pouvez pas détacher la batterie sèche, les conditions suivantes s'appliquent:
    Le fauteuil est équipé d'un interrupteur principal pouvant s'allumer ou s'éteindre
    ou
    d'une unité de contrôle détachable

    Conditions applicables au transport d'une batterie liquide (étanche):
    • Votre fauteuil roulant et sa batterie seront transportés en position verticale (hauteur max. 86 cm);
    • Débranchez la batterie et fixez-là solidement au fauteuil roulant;
    • Prévenez tout court-circuit en isolant les pôles avec une bande adhésive;
    • Votre fauteuil dépasse 86 cm? Dans cas là, retirez la batterie. Nous devront alors transporter votre fauteuil roulant sur le côté. Veillez alors à ce que la batterie liquide soit transportée dans un emballage solide.
    Conditions applicables à l'emballage de la batterie:
    • L'emballage doit être étanche et résistant à l'acide de batterie;
    • La batterie est protégée contre les dommages pouvant survenir lorsqu'elle est chargée en soute;
    • Prévenez tout court-circuit en isolant les pôles avec une bande adhésive;
    • La batterie est fixée verticalement dans l'emballage;
    • La batterie est entourée de suffisamment de matériel absorbant capable d'absorber la totalité de son contenu;
    • L'emballage comporte les mentions suivantes: BATTERIES, WET, WITH WHEELCHAIR et est muni de l'étiquette de danger suivante: CORROSIVE avec des flèches «sens du chargement».
  3. Scooter électrique pour personne à mobilité réduite

    Vous emportez un scooter électrique pour personne à mobilité réduite en voyage. Signalez-le tout de suite lorsque vous réservez sur transavia.com. Vous ne pouvez emporter qu'un seul scooter électrique pour personne à mobilité à bord par vol. Votre scooter électrique pour personne à mobilité réduite ne peut être transporté en position verticale que s'il ne dépasse pas 86 cm.

    Conditions applicables au transport d'une batterie sèche (étanche):
    • Débranchez la batterie et fixez-là solidement au fauteuil roulant;
    • Prévenez tout court-circuit en isolant les pôles avec une bande adhésive;
    • Vous n'avez pas besoin d'emballer la batterie.
    Si vous ne pouvez pas détacher la batterie sèche, les conditions suivantes s'appliquent:
    Le fauteuil est équipé d'un interrupteur principal pouvant s'allumer ou s'éteindre
    ou
    d'une unité de contrôle détachable

    Conditions applicables au transport d'une batterie liquide (étanche):
    • Votre fauteuil roulant et sa batterie seront transportés en position verticale (hauteur max. 86 cm);
    • Débranchez la batterie et fixez-là solidement au fauteuil roulant;
    • Prévenez tout court-circuit en isolant les pôles avec une bande adhésive;
    • Votre fauteuil dépasse 86 cm? Dans cas là, retirez la batterie. Nous devront alors transporter votre fauteuil roulant sur le côté. Veillez alors à ce que la batterie liquide soit transportée dans un emballage solide.
    Conditions applicables à l'emballage de la batterie:
    • L'emballage doit être étanche et résistant à l'acide de batterie;
    • La batterie est protégée contre les dommages pouvant survenir lorsqu'elle est chargée en soute;
    • Prévenez tout court-circuit en isolant les pôles avec une bande adhésive;
    • La batterie est fixée verticalement dans l'emballage;
    • La batterie est entourée de suffisamment de matériel absorbant capable d'absorber la totalité de son contenu;
    • L'emballage comporte les mentions suivantes: BATTERIES, WET, WITH WHEELCHAIR et est muni de l'étiquette de danger suivante: CORROSIVE avec des flèches «sens du chargement».

Place assise à bord

Pour des raisons de sécurité, lorsque vous voyagez avec un fauteuil roulant ou des béquilles, vous ne pouvez pas vous asseoir au niveau des issues de secours. Vous êtes dans un fauteuil roulant? Dans ce cas, vous ne pouvez malheureusement pas réserver de siège. Nous veillerons à vous attribuer le siège le plus approprié à bord.

Départ et arrivée à l'aéroport

Une fois arrivé à destination, il se peut que l'aéroport où vous vous trouverez ne dispose pas de passerelle. Un escalier d'embarquement est alors utilisé. Vous ne pouvez pas monter et descendre des escaliers? Dites-le nous à l'avance. Nous veillerons à ce que vous puissiez monter à bord et en descendre.

Voyager avec des béquilles

Si vous marchez avec des béquilles, vous n'avez pas besoin de nous le signaler à l'avance. Sauf si vous avez besoin d'aide à l'aéroport et si vous ne pouvez pas par exemple utiliser les escaliers. Vous pouvez emporter gratuitement vos béquilles en cabine. Vous les placez dans le coffre à bagages au-dessus de votre siège.