Ligt je koffer bij aankomst op de luchthaven niet op de bagageband? Of ben je bagage in het vliegtuig vergeten? Dat is natuurlijk erg vervelend. Wij doen er alles aan om je bagage bij je te bezorgen.
Ga op de luchthaven naar de afdeling Lost & Found. Gevonden voorwerpen worden op elke luchthaven naar deze afdeling gebracht.
Als je onderweg naar of op Amsterdam Schiphol bagage bent verloren, kun je bellen met het Schiphol Customer Contact Centre of via een infozuil op de luchthaven.
Je kunt ook via www.schiphol.nl op de pagina Gevonden voorwerpen een webformulier invullen met de details van je verloren voorwerp.
Ben je onderweg naar of op een andere luchthaven bagage verloren? Neem dan contact op met deze luchthaven.
Let op! Ben je niet meer op de luchthaven en kom je erachter dat er iets uit je bagage is gestolen? Doe dan aangifte bij de politie. Alleen als je aangifte hebt gedaan, kunnen wij je een eventuele vergoeding geven.
Ga gelijk na aankomst op de luchthaven naar één van de servicebalies.
Bij de servicebalie krijg je een formulier om je gegevens in te vullen. Hiermee maakt de medewerker een vermissingsrapport in het systeem. Hiervan krijg je een kopie mee. Daarop staat een dossiernummer. Deze kun je gebruiken om de status van je vertraagde bagage te volgen.
Volg je vertraagde bagage
Is je koffer na 5 dagen nog niet gevonden? Stuur dan het onderstaande formulier naar ons op. Na 21 dagen kun je een vergoeding aanvragen.
Formulier invullen
Als je een reisverzekering hebt afgesloten, kun je het beste bij je verzekeringsmaatschappij een vergoeding aanvragen. Wij zijn namelijk beperkt aansprakelijk voor beschadigde bagage. Heb je geen reisverzekering afgesloten? Vraag dan bij ons een eventuele vergoeding aan. Dit kun je doen via ons webformulier of schriftelijk via onderstaand adres.
Voor vluchten van/naar Nederland:
transavia.com
Afdeling Customer Care
Postbus 7777
1118 ZM Luchthaven Schiphol.
Voor vluchten van/naar Parijs-Orly, Lyon, Nantes of Lille:
Bluelink international
Service Bagages transavia.com France
94204 Ivry sur Seine Cedex
France
Het is natuurlijk nooit de bedoeling dat een dag na aankomst op je bestemming je bagage nog niet gevonden is. Wij blijven je koffer dan natuurlijk zoeken. Je kunt in dit geval een vergoeding krijgen voor de kosten die je moet maken voor vervangende spullen, zoals toiletartikelen. Zodra je je koffer terug hebt, vraag je binnen 21 dagen deze vergoeding aan.
Als je bagage gevonden is, bezorgen wij deze zo snel mogelijk op je (verblijf)adres. Er zijn landen waar het vanwege veiligheidsregels niet mogelijk is je bagage op je (verblijf)adres te bezorgen. In dat geval haal je de bagage zelf op de luchthaven.