Vermiste bagage

Ligt je koffer bij aankomst op de luchthaven niet op de bagageband? Of ben je bagage in het vliegtuig vergeten? Dat is natuurlijk erg vervelend. Wij doen er alles aan om je bagage bij je te bezorgen.

Bagage vergeten of verloren

Als je je bagage kwijt bent geraakt of aan boord bent vergeten, dan doen we er natuurlijk alles aan om je bagage bij je te bezorgen. Houd er wel rekening mee dat Transavia niet verantwoordelijk is voor bagage die je aan boord bent vergeten.

  1. Als je nog op de luchthaven bent

    Ga op de luchthaven naar de afdeling Lost & Found. Gevonden voorwerpen worden op elke luchthaven naar deze afdeling gebracht.

  2. Als je niet meer op de luchthaven bent

    Ben je niet meer op de luchthaven en kom je erachter dat je iets vergeten bent aan boord? Neem dan contact op met de luchthaven. Als je erachter komt dat er iets uit je bagage is gestolen, doe dan aangifte bij de politie. Alleen als je aangifte hebt gedaan, kunnen we je een eventuele vergoeding geven.

Je bagage ligt niet op de bagageband

  1. Ga gelijk na aankomst op de luchthaven naar één van de servicebalies.

  2. Bij de servicebalie krijg je een formulier om je gegevens in te vullen. Hiermee maakt de medewerker een vermissingsrapport in het systeem. Hiervan krijg je een kopie mee. Daarop staat een dossiernummer. Deze kun je gebruiken om de status van je vertraagde bagage te volgen.

    Volg je vertraagde bagage

Wat er daarna gebeurt:

De eerste 5 dagen wordt er door de luchthaven gezocht naar je bagage.

Je vluchtnummer begint met HV
Als je bagage na 3 dagen nog niet gevonden is, kun je online een B.I.F.- formulier (baggage inventory form) invullen. Op dit formulier vul je zo gedetailleerd mogelijk in wat de inhoud van je koffer is. Je ziet dit formulier automatisch als je na 3 dagen de status van je vermiste bagage opvraagt.

Van dag 5 t/m dag 21 zoekt Transavia naar je bagage. Als je bagage na 21 dagen niet gevonden is, ontvang je van ons een e-mail met uitleg over de verdere stappen die je kunt nemen.

Je vluchtnummer begint met TO
Als je bagage na 5 dagen niet gevonden is, kun je onderstaand formulier invullen.

Formulier invullen

Van dag 5 t/m dag 21 zoekt Transavia verder naar je bagage. Als je bagage na 21 dagen niet gevonden is, kun je een vergoeding aanvragen. 

Je bagage is gevonden

Als je bagage gevonden is, bezorgen wij deze zo snel mogelijk op je (verblijf)adres. Er zijn landen waar het vanwege veiligheidsregels niet mogelijk is je bagage op je (verblijf)adres te bezorgen. In dat geval haal je de bagage zelf op de luchthaven.

Compensatie voor vervangende spullen

Als je hebt aangegeven dat je bagage vermist is en je bent niet in het land waarin je woont, dan kun je compensatie aanvragen voor vervangende spullen. Deze compensatie bevat alle kosten die je maakt voor vervangende spullen, zoals toiletartikelen. Zodra je je koffer terug hebt, kun je binnen 21 dagen deze vergoeding aanvragen. Zorg ervoor dat je alle bonnetjes van de vervangende spullen goed bewaart.

Hoe kun je een vergoeding aanvragen?

Als je een reisverzekering hebt afgesloten, kun je het beste bij je verzekeringsmaatschappij een vergoeding aanvragen. Wij zijn namelijk beperkt aansprakelijk voor beschadigde bagage. Heb je geen reisverzekering afgesloten? Vraag dan bij ons een eventuele vergoeding aan. Dit kun je doen via ons webformulier.

Terug naar boven