Vermiste bagage

Ligt je koffer bij aankomst op de luchthaven niet op de bagageband? Of ben je bagage in het vliegtuig vergeten? Dat is natuurlijk erg vervelend. Wij doen er alles aan om je bagage bij je te bezorgen.

Ik ben mijn bagage kwijt, wat nu?

Als je je bagage kwijt bent geraakt of aan boord bent vergeten, dan doen we er natuurlijk alles aan om je bagage bij je te bezorgen. Houd er wel rekening mee dat Transavia niet verantwoordelijk is voor bagage die je aan boord bent vergeten.

  • Als je nog op de luchthaven bent
    Ga op de luchthaven naar de afdeling Lost & Found. Gevonden voorwerpen worden op elke luchthaven naar deze afdeling gebracht.

  • Als je niet meer op de luchthaven bent
    Neem contact op met de afdeling Lost & Found op de luchthaven. Artikelen die worden gevonden worden daar opgeslagen. Houd er wel rekening mee dat Transavia niet verantwoordelijk is voor bagage die je aan boord bent vergeten. Als je erachter komt dat er iets uit je bagage gestolen is, doe dan aangifte bij de politie. Alleen als je aangifte hebt gedaan kunnen we je een eventuele vergoeding geven.

  • Contact opnemen met de luchthaven
    Voor vluchten naar Schiphol:

    Je kunt naar je verloren voorwerpen informeren door contact op te nemen met de afdeling Lost & Found: vanuit Nederland via 0900 0141 (40 cent per minuut) of via een infozuil in de terminal op Schiphol. Vanuit het buitenland bel je met +31 20 7940800. Ook kun je via de website van de luchthaven, https://www.schiphol.nl/nl/gevonden-verloren-voorwerpen/, direct het webformulier invullen met alle details van je vermiste voorwerp.

    Voor vluchten naar Rotterdam The Hague:
    Voor verloren en gevonden voorwerpen kun je terecht bij de Frontoffice van Rotterdam The Hague airport op de eerste etage van het luchthavengebouw. Verloren eigendommen worden hier maximaal een jaar bewaard. Bij afhalen is legitimatie verplicht. Neem voor meer informatie contact op via +31 (0)10 446 4444.

    Voor vluchten naar Eindhoven:
    Meer informatie

    Voor vluchten naar andere luchthavens:
    De contactgegevens zijn te vinden op de website van de luchthaven. Je kunt ook naar de informatiebalie op de luchthaven gaan.

Hoe vraag ik compensatie voor vervangende spullen aan?

Als je hebt aangegeven dat je bagage vermist is en je bent niet in het land waarin je woont, dan kun je compensatie aanvragen voor vervangende spullen. Deze compensatie bevat alle kosten die je maakt voor vervangende spullen, zoals toiletartikelen. Zodra je je koffer terug hebt, kun je binnen 21 dagen deze vergoeding aanvragen. Zorg ervoor dat je alle bonnetjes van de vervangende spullen goed bewaart.

Hoe kun je een vergoeding aanvragen?

Als je een reisverzekering hebt afgesloten, kun je het beste bij je verzekeringsmaatschappij een vergoeding aanvragen. Wij zijn namelijk beperkt aansprakelijk voor beschadigde bagage. Heb je geen reisverzekering afgesloten? Vraag dan bij ons een eventuele vergoeding aan. Dit kun je doen via ons webformulier.